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爸爸爺爺陪著下了水 健身房說“辦不起卡就不要游”？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時(shí)間：2019-10-09

10月5號，黃女士一家人帶著兩個(gè)孩子去游泳，結(jié)果工作人員說的話讓她很生氣。

REC

01

辦了三張健身卡

大人可以偶爾去陪游？

杭州文一路上有家杰仕健身，去年5月，黃女士在這里辦了會員卡，還買了私教課，一共花了三萬塊錢左右。辦卡以后，銷售得知黃女士有兩個(gè)孩子，又推薦她辦親子卡，說是可以讓孩子游泳。
黃女士：“我說小朋友還不會游，到時(shí)候可不可以陪同一起游，他說可以，他說你們小的話，到時(shí)候如果不是很多次數(shù)，過來體驗(yàn)也是沒有關(guān)系的�！�

黃女士說，她不太會游泳，所以希望讓沒有辦卡的丈夫陪孩子游。按她的說法，當(dāng)時(shí)銷售承諾過，大人偶爾可以免費(fèi)陪同孩子游泳，于是她又花兩千塊錢，給兩個(gè)孩子辦了游泳卡，期限兩年。
02
爸爸爺爺陪游泳
經(jīng)理比喻“吃包子”

卡辦好以后，家人帶著孩子過來游過四五次，10月5號，一家人再次過來，由黃女士的丈夫和公公帶著孩子下水游泳。
黃女士：“他自稱是經(jīng)理嘛，那個(gè)人上來了，上來就質(zhì)問孩子爸爸，你不能下去游泳，我先生就上來了，上來以后他就說不辦年卡我們是不能游泳的，辦不起年卡就不要在這里游�！�

后來雙方起了爭執(zhí)，健身房要求黃女士的丈夫和公公辦卡，黃女士沒同意，交了四百塊錢，作為兩人這次下水的費(fèi)用，最后還報(bào)了警。
黃女士：“作為一個(gè)服務(wù)人員，怎么能這樣跟消費(fèi)者說話，而且你沒有提前告知我，我是不能下水，就算我下水了，你也可以好好說話，不要這種口氣�！�
杰仕健身杭州金都城市芯宇店 張經(jīng)理：“我沒有說辦不起卡這句話，但是我肯定說了不是會員不能在這里游泳，這是我按照協(xié)議來講的，還有一點(diǎn)為什么要收你兩百塊錢，很簡單一個(gè)包子，我告訴你包子不能吃，一個(gè)包子一百塊，你非要上來咬兩口，但你又不肯付一個(gè)包子的錢。”

杰仕健身杭州區(qū)域銷售部 郭經(jīng)理：“當(dāng)時(shí)他們來游泳的時(shí)候，出示了三張會員卡，其中這位女士，和她兩個(gè)孩子是有會員卡的，我問這位女士，我說你們只有三張卡，為什么五個(gè)人，她說這兩位是陪同，我說不使用對嗎，我明確問她，她說對，不使用，她說爸爸只是站在旁邊拿東西。”
黃女士：“大的剛學(xué)會，小的根本是不會游泳的，這兩個(gè)小孩下去，我們肯定不放心的，上去之前，我可能是想，可能不下去，看到他們現(xiàn)場的設(shè)施以后，你覺得我放心嗎，讓他們兩個(gè)人下去。”
杰仕健身杭州區(qū)域銷售部 郭經(jīng)理：“直接在浴室，穿好衣服就下水了，穿好泳衣出來的，并沒有去看泳池的情況，所以這個(gè)擔(dān)憂是不成立的�！�

黃女士查過資料，水面面積在250平方米的人工泳池，至少要配備兩名固定救生員，但她表示，自己之前帶孩子來游泳，泳池旁邊只看到一個(gè)救生員，而且泳池深的地方有一米六左右，她不放心，所以后來才讓孩子的爸爸和爺爺陪同入水。健身房方面則解釋說，他們配備了兩名救生員，其中一人沒有坐在椅子上，是走動(dòng)巡查的。
03
當(dāng)事銷售：體驗(yàn)要提前預(yù)約
黃女士打算退卡
黃女士聯(lián)系上當(dāng)初那位銷售人員。
給黃女士辦卡的銷售：“跟您說您辦卡的話，是辦的您還有小孩子，比如說他的父親過來，想陪同小孩子體驗(yàn)一次，跟我門店預(yù)約的話，我們這邊也是人性化的，提前預(yù)約，我們可以讓他游一次，但并不是說，直接就可以下水去游的，從來沒有跟您說過。”
黃女士：“那版本已經(jīng)不一樣了，好的，我清楚了�！�

黃女士提出了退卡，杰仕健身的郭經(jīng)理表示，根據(jù)合同，要扣除會籍金額的30%作為違約金，黃女士不能接受，打算去咨詢一下律師。
來源：1818黃金眼

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