在之前的節(jié)目中，我們曾報道過“易開出行”共享汽車押金難退的問題，節(jié)目播出之后，又有不少觀眾向我們投訴說，他們通過“易開出行”租車，押金也退不了。

蕪湖的程女士告訴記者，她在今年7月份使用過一次“易開出行”共享汽車，并交了2000塊錢押金，之后在7月28號，她就申請了退押金。當(dāng)時,客服稱有一個違章讓程女士把它處理掉，然后8月底的時候正常退。

處理完違章，本以為到了8月底就能順利退回押金，可是直到9月初，程女士也沒有收到應(yīng)該退還的2000元押金。于是，程女士多次聯(lián)系了“易開出行”的客服，但一直沒有結(jié)果。

和程女士一樣，程先生也是“易開出行”的用戶。程先生說，8月23號，他就在“易開出行”App上申請了退押金和充值，可是兩個多月的時間過去了，他的2000塊錢押金和200塊錢充值還是不見蹤影。

程先生告訴記者，他當(dāng)時退款的時候，差不多10月1號之前就該退款了，但是到10月1號之后再給客服打電話，客服告訴程先生過完節(jié)的一個星期之內(nèi)就退款，一個星期之內(nèi)再給客服打電話，客服說下個月。

程先生說，他在使用“易開出行”共享汽車的過程中并沒有任何違章和事故，關(guān)于押金為什么一直退不回來，客服也沒有告訴他是什么原因。

說好22個工作日就能退回的押金，兩三個月還沒能退回來，這讓程先生和程女士有些擔(dān)心。2000塊錢的押金為什么遲遲無法到帳，面對用戶的質(zhì)疑和擔(dān)心，“易開出行”究竟出了什么問題呢？

程先生

“天眼查”查詢顯示：易開出行是一個電動車分時租賃平臺，隸屬于蕪湖恒天易開軟件科技股份有限公司，成立于2016年3月1日，注冊資本1166.55萬，目前的經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)。

為了幫助程先生二人要回押金，了解押金退還困難的原因，11月5號下午，記者陪同程先生和程女士二人找到了位于蕪湖鳩江區(qū)的“易開出行”公司，表明來意后，一位工作人員在核實了租車人的信息后，當(dāng)場退還了程先生和程女士兩人的押金和200元充值費。對于程女士等用戶反映的押金難退的問題，“易開出行”市場部的一位負(fù)責(zé)人表示，這主要是共享汽車違章信息查詢的周期較長等原因?qū)е碌摹?/span>

恒天易開市場部的胡總監(jiān)稱，押金在退理的過程中，國家要求是在15天，15個工作日，由于共享汽車開的一些地方并不是實時查到違章等等的情況，所以導(dǎo)致在查詢的過程當(dāng)中，可能有一點漫長，導(dǎo)致退押金時間有點長。

胡總監(jiān)告訴記者，目前易開正在和主管部門溝通，希望通過和交通系統(tǒng)的對接等措施，改善運營中存在的一些問題，滿足用戶需求。

至于用戶擔(dān)心的押金退還問題，胡總監(jiān)也表示，他們會盡快處理。如果用戶覺得實在是比較慢的話，可以直接跟他們這邊溝通，撥打400電話或者通過App來進(jìn)行處理。

截至記者發(fā)稿時，依然還有消費者向我們欄目投訴“易開出行”押金難退的問題，由此可見，類似的情況并非個例。對于“易開出行”，我們還是想說一句：不管是在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)行業(yè)打拼，還是身處新興的共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，要想贏得消費者信任，首先要做到的就是誠實守信。

來源：安徽公共天天315