日韩97在线视频观看,欧美在线一区二区亚洲综合,国产激情国语对白普通话

首頁 | 注冊 | 登陸 | 網(wǎng)站繁體 | 手機版 | 設為首頁 長沙社區(qū)通做長沙地區(qū)最好的社區(qū)門戶網(wǎng)站正在努力策劃制作...

您的位置：長沙社區(qū)通 > 新聞 > 國內(nèi) > 視頻 > 這可能是雙11后第一起消費投訴涉及兩千多買家！商家央求"給我們一條活路"

這可能是雙11后第一起消費投訴涉及兩千多買家！商家央求"給我們一條活路"

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2019-11-13

“雙11”的凌晨0點，杭州的潘女士買到了兩份去日本的特價往返機票，結(jié)果當天就被飛豬商家通知出票失敗。

壹

搶了特價機票，無法出票？

潘女士打算和家人在春節(jié)期間去日本旅游，因為機票價格比較高，就想著在“雙11”當天進行搶購。11月11號0點，她通過飛豬軟件，在一個叫“遠達國際航服”的商家那里，訂購了兩份春節(jié)期間往返日本大阪的機票，總共花了2312塊錢，不過商家遲遲沒有出票。

潘女士：“雙十一中午，他們打電話來說，因為系統(tǒng)問題無法出票，是遠達國際航服打電話說（商家說為什么出不了）他們沒有說具體原因，就說故障原因?qū)е碌摹?/span>商家給我的解決方案是讓我自行退款，賠償五百塊錢體驗金。”

潘女士說，得知無法出票后，她去重新搜索了對應航班的往返機票，一個人的價格已經(jīng)變成了四千多，如果重新訂購機票，需要花九千來塊錢。她希望商家和平臺能夠按照“出票保障”處理。

潘女士：“就是飛豬履行出票保障，退還機票訂單價格，補償我后續(xù)購買機票的差價，和五百塊錢賠償金�！�

貳

符女士有相同遭遇

無獨有偶，一位符女士也在這家“遠達國際航服”訂購了兩份往返日本的機票，她準備在元旦假期出發(fā)去東京。

11月11號0點0分支付訂單后，在當天凌晨一點半接到客服通知：因為價格設置失誤，需要撤銷交易。也就是說，符女士的訂單同樣無法出票。

符女士：“現(xiàn)在就是如期讓我出行就可以了，然后要么就是按照飛豬平臺上，一些規(guī)則條款來出行保障，給我按照其他的一個航班，補一個差價和一個違約金就可以了。”

叁

“遠達”設錯價格？

針對兩位消費者的遭遇，記者電話聯(lián)系了飛豬商家“遠達國際航服”。工作人員介紹，無法給消費者出票，是因為公司錯誤設定了機票折扣。

飛豬商家“遠達國際航服” 工作人員：“公司員工失誤導致價格存在技術(shù)問題，只是一分鐘就出現(xiàn)了幾千張訂單，幾千個訂單加起來要（虧損）幾千萬，如果只是一個訂單，飛豬的規(guī)則是保證客人正常出行，但是確實我們沒有能力，這確實是我們的責任我們的失誤。現(xiàn)在停止了正常的運營，已經(jīng)不在線售賣機票，所有人都在聯(lián)系客人。”

這名工作人員介紹，他們在當天0點02分發(fā)現(xiàn)價格設置錯誤，當時已經(jīng)產(chǎn)生了幾千個訂單，現(xiàn)在他們已經(jīng)下架了所有的商品，所有員工都在聯(lián)系消費者，希望能夠撤銷交易。

飛豬商家“遠達國際航服” 工作人員：“確實沒有辦法，虧損金額太巨大了，只能懇求客人理解一下我們，我們公司能夠承受的能力，每個訂單給客人五百塊體驗賠償金，因為給客人帶來不好的體驗。希望消費者能夠聽我們誠懇的道歉，確實是我們的錯誤，我們確實沒辦法了，希望更多的顧客理解我們，給我們一條活路。”

潘女士：“我覺得商家作為雙11這么大活動，應該有足夠的準備，如果這個活動上失誤，商家應該承擔對錯誤負責（值得同情嗎）我覺得不值得同情，對經(jīng)營者來說對每一次經(jīng)營都必須認真負責，如果因為自己的錯誤導致失敗，難道消費者買單嗎？（怎么樣可以避免失誤呢）這么大的活動，應該多幾個員工，包括上級都要盯緊這個價格，確認無誤才能上，不是一個員工就能上的。”