吃完飯回來 

發(fā)現(xiàn)天窗玻璃自爆了 

小韓：“開到地下車庫的時候，我男朋友開的，他走到我這邊，把我手上東西拿走，我走出來，順手一關門，當時我們其實都不知道�！�

小韓說，他們吃完晚飯后來取車，才發(fā)現(xiàn)天窗玻璃自爆了。當時小韓以為是有人搞破壞，還報了警，民警調取了商場地下車庫的監(jiān)控。

監(jiān)控錄像顯示

小韓認為，從監(jiān)控錄像看，當時車子天窗似乎突然變高了一點，她認為天窗就是那個時候自爆的。記者仔細看了監(jiān)控，感覺不是特別明顯。

小韓：“就是那段時間，根本沒有人經(jīng)過這個地方。（它自己爆的嗎？）對，我們肉眼看出來，是它自己爆的�！�

4S店：

天窗此前受到過外力撞擊 

紹興諸暨榮馬4店 顧師傅：“受力點我考慮就是這個角，它從這邊明顯的，你攝像機拍過去，這條裂縫很明顯的，直接到中心�！�

顧師傅說，他在4S店做了十五年鈑金工，憑他的經(jīng)驗，他認為小韓車子上的玻璃天窗此前已經(jīng)受到過外力撞擊，至于小韓關車門那一下只是催化劑。

紹興諸暨榮馬4S店 顧師傅：“假如這塊玻璃是爆的話，這個角塌下去的話，鋼板不會塌，你看，這個天窗是打開的，這里是鋼板，兩邊是有鋼板的，你去摸一下，里面有一個三厘米的支撐鋼板�！�

當然顧師傅的分析也只是他一家之言，并非法定鑒定機構的結論。

4S店最終答應

免費更換天窗玻璃 

小韓的母親提出，要4S店免費更換天窗玻璃，還要對方保證以后不會再自爆，雙方又談崩了。

最后經(jīng)過記者協(xié)調，4S店答應免費更換一塊天窗玻璃。

小韓：“（兩三百塊錢，買個玻璃險好了）對，我就希望他們態(tài)度好一點。（服務經(jīng)理呢？）那里，反正態(tài)度好一點，冷風里面站了一個多小時，說要等他們人來換，來了個維修工，說我只是來看一下，不能做什么。”

紹興諸暨榮馬4S店：“（你們要諒解她，首先是新車，再一個生日）對，能理解。（來，握個手握個手，咱們還是好朋友，以后還要認真保養(yǎng)什么的）哈哈哈，是的。”