吃完飯回來 

發(fā)現(xiàn)天窗玻璃自爆了 

小韓：“開到地下車庫的時(shí)候，我男朋友開的，他走到我這邊，把我手上東西拿走，我走出來，順手一關(guān)門，當(dāng)時(shí)我們其實(shí)都不知道�！�

小韓說，他們吃完晚飯后來取車，才發(fā)現(xiàn)天窗玻璃自爆了。當(dāng)時(shí)小韓以為是有人搞破壞，還報(bào)了警，民警調(diào)取了商場地下車庫的監(jiān)控。

監(jiān)控錄像顯示

小韓認(rèn)為，從監(jiān)控錄像看，當(dāng)時(shí)車子天窗似乎突然變高了一點(diǎn)，她認(rèn)為天窗就是那個(gè)時(shí)候自爆的。記者仔細(xì)看了監(jiān)控，感覺不是特別明顯。

小韓：“就是那段時(shí)間，根本沒有人經(jīng)過這個(gè)地方。（它自己爆的嗎？）對(duì)，我們?nèi)庋劭闯鰜恚?strong style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">是它自己爆的�！�

4S店：

天窗此前受到過外力撞擊 

紹興諸暨榮馬4店 顧師傅：“受力點(diǎn)我考慮就是這個(gè)角，它從這邊明顯的，你攝像機(jī)拍過去，這條裂縫很明顯的，直接到中心。”

顧師傅說，他在4S店做了十五年鈑金工，憑他的經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為小韓車子上的玻璃天窗此前已經(jīng)受到過外力撞擊，至于小韓關(guān)車門那一下只是催化劑。

紹興諸暨榮馬4S店 顧師傅：“假如這塊玻璃是爆的話，這個(gè)角塌下去的話，鋼板不會(huì)塌，你看，這個(gè)天窗是打開的，這里是鋼板，兩邊是有鋼板的，你去摸一下，里面有一個(gè)三厘米的支撐鋼板�！�

當(dāng)然顧師傅的分析也只是他一家之言，并非法定鑒定機(jī)構(gòu)的結(jié)論。

4S店最終答應(yīng)

免費(fèi)更換天窗玻璃 

小韓的母親提出，要4S店免費(fèi)更換天窗玻璃，還要對(duì)方保證以后不會(huì)再自爆，雙方又談崩了。

最后經(jīng)過記者協(xié)調(diào)，4S店答應(yīng)免費(fèi)更換一塊天窗玻璃。

小韓：“（兩三百塊錢，買個(gè)玻璃險(xiǎn)好了）對(duì)，我就希望他們態(tài)度好一點(diǎn)。（服務(wù)經(jīng)理呢？）那里，反正態(tài)度好一點(diǎn)，冷風(fēng)里面站了一個(gè)多小時(shí)，說要等他們?nèi)藖頁Q，來了個(gè)維修工，說我只是來看一下，不能做什么�！�

紹興諸暨榮馬4S店：“（你們要諒解她，首先是新車，再一個(gè)生日）對(duì)，能理解。（來，握個(gè)手握個(gè)手，咱們還是好朋友，以后還要認(rèn)真保養(yǎng)什么的）哈哈哈，是的�！�