浙江省紹興市出現(xiàn)物業(yè)管理“新模式” 非盈利物業(yè)管理!
社區(qū)代管是物業(yè)公司撤走后,小區(qū)居民訴求倒逼的一種結(jié)果。單純依靠收繳衛(wèi)生費(fèi),要想承擔(dān)整個(gè)小區(qū)的服務(wù)功能,難免舉步維艱。不過(guò)越城區(qū)北海街道在社區(qū)代管模式上有了自己的創(chuàng)新,他們探索了一種街道、社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司“四位一體”物業(yè)管理模式。接下來(lái),我們就去北海街道西湖新村看一看。
越城區(qū)北海街道西湖社區(qū)是紹興市首個(gè)居民個(gè)人繳納物業(yè)費(fèi)的安置小區(qū)。走進(jìn)小區(qū)記者看到,門(mén)口有道閘、有專(zhuān)職保安,小區(qū)環(huán)境也十分整潔干凈。西湖社區(qū)成立于2006年,共有住戶(hù)近2000戶(hù)。剛?cè)胱〉臅r(shí)候小區(qū)是有物業(yè)公司的,但在2013年左右原物業(yè)公司撤離,從那時(shí)起西湖新村的物業(yè)就開(kāi)始由社區(qū)托管。
2014年,北海街道牽頭成立北衛(wèi)物業(yè)管理有限公司。街道轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)成立分公司,由社區(qū)主任兼任分公司經(jīng)理,接管部分小區(qū)物業(yè)。也就在那一年,紹興市北衛(wèi)物業(yè)管理有限公司西湖分公司成立。但當(dāng)時(shí)小區(qū)的物業(yè)費(fèi)還是由村集體出資繳納的,費(fèi)用有限,管理水平也一直提不上去。一邊是有限的物業(yè)管理水平,一邊是居民對(duì)小區(qū)物業(yè)管理要求逐漸提高,2018年,西湖社區(qū)啟動(dòng)向居民收繳物業(yè)費(fèi)的工作。
收了物業(yè)費(fèi),就要給居民辦實(shí)事。和居民個(gè)人繳納物業(yè)費(fèi)同步開(kāi)展的,是全社區(qū)196個(gè)樓道的刷白工程,除此之外,還有破損花壇修補(bǔ)、樓道燈更換等工程。現(xiàn)在西湖社區(qū)的物業(yè)費(fèi)是0.35元每平米,有27名保潔員,14名保安,推行"準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)"后,小區(qū)居住環(huán)境大幅度提升。越城區(qū)北海街道西湖社區(qū)居委會(huì)副主任謝飛英:“除了做好平常的物業(yè)管理工作以外,街道也會(huì)定期對(duì)我們的物業(yè)工作開(kāi)展考核,包括保潔,保序,物業(yè)費(fèi)收繳率,人員管理等內(nèi)容,對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一種激勵(lì)和監(jiān)督。”
四年多來(lái),北海街道積極探索和實(shí)踐以街道、社區(qū)為服務(wù)主體的非盈利性準(zhǔn)物業(yè)管理模式。目前街道轄區(qū)內(nèi)19個(gè)社區(qū)都成立了分公司,基本上每個(gè)社區(qū)都接管了兩到三個(gè)小區(qū)的物業(yè),物業(yè)管理費(fèi)收繳率達(dá)90%以上,低收費(fèi)、廣覆蓋、有補(bǔ)貼的自我服務(wù)管理機(jī)制正在逐步形成。
不過(guò)陳小彩也坦誠(chéng),與商業(yè)物業(yè)公司相比,他們的準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)在管理上和服務(wù)細(xì)節(jié)上還有改進(jìn)的空間。陳小彩:“準(zhǔn)物業(yè)管理的小區(qū),我們社區(qū)工作量相對(duì)比較大以后,有些東西會(huì)有所疏忽,一些軟件類(lèi)的服務(wù)也會(huì)有所欠缺,接下來(lái)我們要進(jìn)行一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培養(yǎng),達(dá)到一個(gè)于商業(yè)物業(yè)相接軌的服務(wù)模式。”來(lái)源:直播紹興
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