合肥的徐先生前不久準(zhǔn)備買車，他來到名爵4S店咨詢，在銷售人員的介紹下，他相中了名爵ZS這款車，和妻子商量后，在看完車的當(dāng)天下午，徐先生就把這輛車定下來了，并且交了預(yù)付款5000元，但事后徐先生經(jīng)過多方打聽、了解，發(fā)現(xiàn)這款車并不是像銷售員口中說的那么好，因此他想要退定金，那么徐先生的定金能退回來嗎？

徐先生說自己買車的預(yù)算本來就不多，在名爵4S店看車的時候，銷售員介紹說，名爵ZS這款車性價比很高，而且當(dāng)下正在做活動，因此自己就心動了。

沖動之下交了5000預(yù)付款，就等于定下了這輛車，徐先生說，回到家自己通過網(wǎng)絡(luò)平臺查了一下名爵ZS這款車，發(fā)現(xiàn)這車的性價比并不是太好，當(dāng)時就跟銷售人員反饋想要退車。

定車簡單，想退哪有那么容易，徐先生說前前后后自己沒少往4S店跑，但得到的答案都是：不給退。畢竟5000塊錢對于打工一族來說，都是辛辛苦苦掙來的，不容易，徐先生說因為知道自己退車?yán)碛杀容^牽強，因此也愿意承擔(dān)一部分責(zé)任，他不要求4S店退還全部的預(yù)付款，只希望能給自己退3000就行。

想要退定金，一方面因為覺得車的性價比不太高，同時徐先生認為自己也有一定的責(zé)任，愿意承擔(dān)2000塊錢的損失。對于徐先生的想法，4S店是否愿意接受呢？

11月14號，記者陪同徐先生來到了天水路與蒙城北路交口的這家上汽名爵4S店，門店經(jīng)理在得知徐先生的來意后，表示徐先生已經(jīng)簽了汽車銷售合同，現(xiàn)在要求退預(yù)付款既不合理，也沒辦法接受。

合肥上汽名爵4S店的楊經(jīng)理稱，從事汽車行業(yè)，如果想退就退，還怎么營業(yè)呢，把車從廠家調(diào)回來也是有一定的費用的，這也要考慮店里的實際情況。

對于4S店楊經(jīng)理提出的調(diào)車費用，徐先生當(dāng)下表示，自己愿意承擔(dān)一部分的費用，并且車自己也沒提走，4S店沒有實際的損失，因此希望雙方可以有協(xié)商的余地。

4S店的楊經(jīng)理表示，當(dāng)時白紙黑字銷售合同雙方自愿簽訂的，現(xiàn)在徐先生反悔，不想買車，要求退款，他們也只能按章辦事，希望徐先生也能走法律途徑解決。

大約過了十分鐘左右，楊經(jīng)理請示完領(lǐng)導(dǎo)，告訴徐先生領(lǐng)導(dǎo)還是建議走法律途徑解決，就在記者和徐先生準(zhǔn)備離開4S店的時候，楊經(jīng)理來到門口，告訴徐先生說，可以幫他再跟領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商一下，等晚上再電話聯(lián)系。

截至發(fā)稿前，徐先生打來電話說，采訪結(jié)束的當(dāng)晚，楊經(jīng)理已經(jīng)同意幫他辦理退款3000，辦理期限為一個星期。

徐先生也對我們欄目介入幫忙協(xié)調(diào)表示感謝。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第53條規(guī)定：消費者與商家簽訂預(yù)付款，若商家未標(biāo)明預(yù)付款是定金的，那么商家就應(yīng)當(dāng)將該部分預(yù)付款退還。因此我們也提醒廣大消費者朋友們，無論是購車還是其他的消費，想清楚之后再購買，在交任何預(yù)付款或定金的時候，要仔細閱讀相關(guān)說明，切實保護自己的合法權(quán)益。