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剛買(mǎi)的新車(chē)

出門(mén)加油

結(jié)果車(chē)頭冒出煙來(lái)

這樣的事讓杭州的王女士給碰上了

楊女士說(shuō)

她是11月15號(hào)

在杭州臨平的寶驛寶馬4S店

購(gòu)買(mǎi)的這輛寶馬120轎車(chē)

提車(chē)后才過(guò)了幾個(gè)紅綠燈

加了次油

車(chē)頭就冒白煙了

當(dāng)時(shí)楊女士還以為車(chē)要自燃了

嚇得她趕緊下車(chē)

之后車(chē)子就被拖回了4S店

楊女士希望能夠退車(chē)

那么4S店又是怎么說(shuō)的呢？

車(chē)子為什么會(huì)冒煙呢？

杭州寶驛寶馬4S店總經(jīng)理 鐘文金：墊圈裝配好了以后，零件可能有一點(diǎn)瑕疵。這么一條壓痕，然后裝配在那里的話(huà)，就會(huì)滲油。我們看了視頻，大概是20秒到30秒左右，往下滴一點(diǎn)。滲的油機(jī)油滴下去，正好下面是三元催化，三元催化一發(fā)動(dòng)溫度很高，那這樣的話(huà)機(jī)油就會(huì)蒸發(fā)成機(jī)油的蒸氣，客戶(hù)就感覺(jué)有煙氣上來(lái)，事實(shí)上是不是的。

光頭劍：根據(jù)我們車(chē)主的反映，她才開(kāi)了兩三個(gè)紅綠燈就發(fā)現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，為什么我們PDI檢測(cè)的時(shí)候沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題？

杭州寶驛寶馬4S店總經(jīng)理 鐘文金：我給大家解釋下什么叫做PDI。PDI就是說(shuō)售前準(zhǔn)備檢查，比如說(shuō)輪胎、氣壓、包括所有的液面，我們會(huì)給他進(jìn)行檢查，但是我們不會(huì)去發(fā)動(dòng)非常長(zhǎng)的時(shí)間去看這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，這是不可能的。因?yàn)槲覀円�交付給客戶(hù)，你說(shuō)我去開(kāi)個(gè)100公里交給客戶(hù)肯定不行的。光頭劍：那客戶(hù)也沒(méi)開(kāi)多少公里��！杭州寶驛寶馬4S店總經(jīng)理 鐘文金：大家可以看一下，我們這個(gè)場(chǎng)地，開(kāi)下去一般是不會(huì)超過(guò)500米的。在這個(gè)情況下我們是沒(méi)有條件來(lái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)缺陷的能力的。

那么4S店的負(fù)責(zé)人說(shuō)的這些站的住腳嗎？

光頭劍電話(huà)咨詢(xún)了

錢(qián)塘小司機(jī)幫忙后援團(tuán)的技師鄭軍

有著多年4S店工作經(jīng)驗(yàn)的鄭技師說(shuō)

確實(shí)4S店在做PDI檢測(cè)的時(shí)候

由于場(chǎng)地所限

不會(huì)行駛很長(zhǎng)的公里數(shù)

但是PDI檢測(cè)的時(shí)候

肯定會(huì)讓車(chē)發(fā)動(dòng)起來(lái)怠速一段時(shí)間

而楊女士的車(chē)

二三十秒滴一滴機(jī)油

這個(gè)滲油其實(shí)是很?chē)?yán)重的

對(duì)此4S店則表示

由于這個(gè)滲油點(diǎn)的位置非常隱蔽

下面是三元催化器

再下面還有兩塊護(hù)板

所以沒(méi)有發(fā)現(xiàn)

墊圈出現(xiàn)瑕疵

確實(shí)還達(dá)不到退換車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)

但是楊女士第一次買(mǎi)車(chē)就遇到這樣的事

心情肯定不好受

在我們的介入下

杭州寶驛表示

會(huì)給楊女士的車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)延保一年

外加至少6次的保養(yǎng)

目前楊女士也是接受了這個(gè)補(bǔ)償方案