剛買的新車
出門加油
結(jié)果車頭冒出煙來
這樣的事讓杭州的王女士給碰上了
楊女士說
她是11月15號(hào)
在杭州臨平的寶驛寶馬4S店
購(gòu)買的這輛寶馬120轎車
提車后才過了幾個(gè)紅綠燈
加了次油
車頭就冒白煙了
當(dāng)時(shí)楊女士還以為車要自燃了
嚇得她趕緊下車
之后車子就被拖回了4S店
楊女士希望能夠退車
那么4S店又是怎么說的呢?
車子為什么會(huì)冒煙呢?
杭州寶驛寶馬4S店總經(jīng)理 鐘文金:墊圈裝配好了以后,零件可能有一點(diǎn)瑕疵。這么一條壓痕,然后裝配在那里的話,就會(huì)滲油。我們看了視頻,大概是20秒到30秒左右,往下滴一點(diǎn)。滲的油機(jī)油滴下去,正好下面是三元催化,三元催化一發(fā)動(dòng)溫度很高,那這樣的話機(jī)油就會(huì)蒸發(fā)成機(jī)油的蒸氣,客戶就感覺有煙氣上來,事實(shí)上是不是的。
光頭劍:根據(jù)我們車主的反映,她才開了兩三個(gè)紅綠燈就發(fā)現(xiàn)了這樣的問題,為什么我們PDI檢測(cè)的時(shí)候沒有發(fā)現(xiàn)這樣的問題?
杭州寶驛寶馬4S店總經(jīng)理 鐘文金:我給大家解釋下什么叫做PDI。PDI就是說售前準(zhǔn)備檢查,比如說輪胎、氣壓、包括所有的液面,我們會(huì)給他進(jìn)行檢查,但是我們不會(huì)去發(fā)動(dòng)非常長(zhǎng)的時(shí)間去看這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī),這是不可能的。因?yàn)槲覀円桓督o客戶,你說我去開個(gè)100公里交給客戶肯定不行的。光頭劍:那客戶也沒開多少公里。杭州寶驛寶馬4S店總經(jīng)理 鐘文金:大家可以看一下,我們這個(gè)場(chǎng)地,開下去一般是不會(huì)超過500米的。在這個(gè)情況下我們是沒有條件來發(fā)現(xiàn)這個(gè)缺陷的能力的。
那么4S店的負(fù)責(zé)人說的這些站的住腳嗎?
光頭劍電話咨詢了
錢塘小司機(jī)幫忙后援團(tuán)的技師鄭軍
有著多年4S店工作經(jīng)驗(yàn)的鄭技師說
確實(shí)4S店在做PDI檢測(cè)的時(shí)候
由于場(chǎng)地所限
不會(huì)行駛很長(zhǎng)的公里數(shù)
但是PDI檢測(cè)的時(shí)候
肯定會(huì)讓車發(fā)動(dòng)起來怠速一段時(shí)間
而楊女士的車
二三十秒滴一滴機(jī)油
這個(gè)滲油其實(shí)是很嚴(yán)重的
對(duì)此4S店則表示
由于這個(gè)滲油點(diǎn)的位置非常隱蔽
下面是三元催化器
再下面還有兩塊護(hù)板
所以沒有發(fā)現(xiàn)
墊圈出現(xiàn)瑕疵
確實(shí)還達(dá)不到退換車的標(biāo)準(zhǔn)
但是楊女士第一次買車就遇到這樣的事
心情肯定不好受
在我們的介入下
杭州寶驛表示
會(huì)給楊女士的車的發(fā)動(dòng)機(jī)延保一年
外加至少6次的保養(yǎng)
目前楊女士也是接受了這個(gè)補(bǔ)償方案
來源:錢江臺(tái)更多>>熱門排行
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