2018年4月份，陳小云在哈爾濱力得健身俱樂部辦了張年卡，今年3月份的時(shí)候，她又在朋友的推薦下，在力得健身俱樂部找了個(gè)私人教練。

陳小云說她辦的年卡能在健身房跑步、游泳以及一些健身器材的使用，要是找私人教練得額外交錢。陳小云直接把錢轉(zhuǎn)給了教練，但雙方?jīng)]有確定具體的上課時(shí)間，陳小云琢磨著等去健身的時(shí)候再跟教練當(dāng)面敲定。但由于工作的原因，她一直沒時(shí)間去健身房，就打算把私教課退了。私教說錢已經(jīng)交給了健身房，陳小云又去找了健身房的經(jīng)理，可是經(jīng)理說這錢不能退。

陳小云的年卡是今年4月25日到期，按照合同的條款，她額外購買的私教課程也必須是在4月25日之前上完，而陳小云給教練轉(zhuǎn)賬的時(shí)間在3月22日，距離年卡到期時(shí)間只有一個(gè)月。

陳小云說，當(dāng)時(shí)雙方簽的合同里明確說明了，購買私教課是要再單獨(dú)簽一份協(xié)議書的，但是健身房并沒有跟她簽，就單方面的把她的私教課程錄入系統(tǒng)了，陳小云接受不了這樣的結(jié)果。12月5日，陳小云找到了哈爾濱力得健身俱樂部的店長。

吳珊珊說，這里面有教練的原因，再一個(gè)當(dāng)天跟陳小云溝通的經(jīng)理也沒有處理好這個(gè)事情，接下來，吳珊珊打算約一下當(dāng)天跟陳小云溝通的那個(gè)經(jīng)理，大家一起到店里把事情處理了。