上周的節(jié)目里

我們說了觀眾張大姐遭遇的尷尬事

張大姐家的帥康熱水器壞了

于是呢，她就上某搜索網(wǎng)站

搜索了一個(gè)400電話

以為是帥康的官方售后熱線就打了過去

結(jié)果呢，維修師傅上門修理后

熱水器里的管道發(fā)生了漏氣的情況

這讓她郁悶不已

而到這個(gè)時(shí)候她才發(fā)現(xiàn)

自己網(wǎng)上找到的這個(gè)電話其實(shí)是“山寨”的

那就在我們節(jié)目播出后這些天

不少通過微博收看了我們直播的網(wǎng)友也紛紛留言

說自己也遇到過這樣的情況

也有朋友來問了

為啥你們的幫忙記者大史

就一下打到了對方唯一的官方電話呢？

別著急

今天，咱們就讓大史給大伙來說叨說叨

這個(gè)某搜索網(wǎng)站上的400

張大姐某搜索網(wǎng)站出來的400帥康維修電話

后來大史再打就打不通了

于是呢

大史也幫著重新找出了帥康的官方客服電話

從排名來看

某搜索網(wǎng)站詞條搜索出來的前三

沒有一個(gè)是官網(wǎng)鏈接

而在大史細(xì)致查看后

遇到了真的“李鬼”

我們再拿別的品牌做一個(gè)測試

出現(xiàn)了兩個(gè)400號(hào)碼

這個(gè)就有點(diǎn)讓人迷惑了

為了驗(yàn)證真?zhèn)?/span>

大史又撥通了官網(wǎng)認(rèn)證電話

格力的客服隨后表示

如果自己找錯(cuò)了400

那保修的承諾就沒有了

可像張大姐這樣

自己搜出來的400熱線

自己也沒法確認(rèn)對方是否是官方的

這該怎么辦呢？

對于這些質(zhì)疑

某搜索網(wǎng)站方面會(huì)怎么說呢？

點(diǎn)擊打開播放視頻

按照這位客服工作人員的說法

某搜索網(wǎng)站引擎是信息搜集引擎

幫用戶集中搜索相關(guān)內(nèi)容

至于到底是不是真實(shí)

某搜索網(wǎng)站對自己的客戶和商家負(fù)責(zé)

但是沒有合作的商家

只能由用戶自己進(jìn)行聯(lián)系維權(quán)

那我們老百姓在使用某搜索網(wǎng)站的時(shí)候

又是否能夠如某搜索網(wǎng)站客服這樣說的輕松辨別呢？

我們的幫忙記者大史也做了一回街訪

杭州市民：

（讓您搜管網(wǎng) 您覺得您搜出來第幾條是管網(wǎng)）（您拿您手機(jī)試一下）這里有一個(gè)燃?xì)庠钍酆箅娫挘ㄒ话銜?huì)選哪個(gè)）一般就是管網(wǎng)看看有沒有你看這種是湘潭（這個(gè)就不對）實(shí)在不行先問一下,他是不是

這位市民朋友找了好久

也沒能找到帥康官網(wǎng)

那如果我們真的需要在某搜索網(wǎng)站上找官方信息

會(huì)注意到工作人員所說的

搜索鏈接下方的“�！弊謫�？

杭州市民：

（會(huì)看這種小字嗎）不看一般會(huì)點(diǎn)進(jìn)去先看一下一看不對勁,退出來換一個(gè)（很少注重這些小字角標(biāo)）對 這個(gè)不是很注意

杭州市民：

（某搜索網(wǎng)站詞條下面有一些角標(biāo) 信息）（比如有廣告 保險(xiǎn)啊）有 有就把他關(guān)掉（為什么）跟我沒關(guān)系

杭州市民：

一般年輕人都是在某搜索網(wǎng)站上搜索（售后電話）的（那你覺得這樣靠譜嗎）一半一半（年輕人還好辨別 像比咱們年紀(jì)大一點(diǎn)呢）那可能就稍微有點(diǎn)麻煩的現(xiàn)在說某搜索網(wǎng)站好像有什么競價(jià)的一般排在前面的不靠譜吧

杭州市民：

不是說有很多排名嗎花錢排名所以說它（某搜索網(wǎng)站）的可信度會(huì)差一點(diǎn)或者某搜索網(wǎng)站你干脆往后面找一點(diǎn)不一定要看排名或者看一下評(píng)論什么的有很多方法去鑒別的

作為國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎

看來在大家心中

除了知名度高以外

坑也是比較多的

而且大家都知道不能看排名

不知道某搜索網(wǎng)站的各位大佬看到這樣的評(píng)論

心里面是個(gè)啥滋味？

我總覺得，既然是互聯(lián)網(wǎng)這么廣闊的一個(gè)空間

存在這樣或那樣的問題是不可避免的

某搜索網(wǎng)站應(yīng)該做到“潔身自好”“擺正位置”

咱可不能讓自己砸了自己的“飯碗”

該標(biāo)注一下的，就標(biāo)注詳細(xì)點(diǎn)

該給差評(píng)的，就都亮出來

咱們老百姓也用得放心。