物業(yè)作為小區(qū)的管理方,就是要做好小區(qū)的日常管理和維護(hù),讓業(yè)主住得放心,住得安心?墒墙,西寧市城東區(qū)上康園小區(qū)的業(yè)主給我們打來(lái)電話反映,說(shuō)他們不認(rèn)可小區(qū)物業(yè)管理的方式,認(rèn)為他們小區(qū)的物業(yè)不作為、亂收費(fèi),這到底是怎么回事呢?我們一起來(lái)看。
馬玉 求助人:物業(yè)費(fèi)現(xiàn)在是一塊二,像我們現(xiàn)在這邊的垃圾都成堆的堆在這,還有污水,他們要收物業(yè)費(fèi)的話我們就不認(rèn)可,他們就說(shuō)你不給我交物業(yè)費(fèi)我就不給你們充電,充水。在這樣的情況下有些人他們就害怕就交了一部分。當(dāng)幫女郎來(lái)到西寧市城東區(qū)上康園小區(qū)13號(hào)樓14號(hào)樓后,幾十位業(yè)主都在爭(zhēng)先恐后的抱怨小區(qū)物業(yè)不作為不合理的情況,并且拿出了大伙的聯(lián)名抗議書。冶玉英 求助人:高層都是分戶采暖,你連最起碼的消防設(shè)施都沒(méi)有,一旦發(fā)生火災(zāi)這個(gè)問(wèn)題我們也特別擔(dān)心。再一個(gè)就是電梯的問(wèn)題,電梯它也是頻繁的壞,好多人都是從二十多層一下都滑到五六層,多得很。還有這些亂搭亂建的,你們要來(lái)他們就拿板子擋住,這些都是亂搭亂建的。
馬先生告訴幫女郎,他們小區(qū)一共有137戶居民。目前,小區(qū)由青海永勝物業(yè)服務(wù)有限公司管理。從2016年交房開始,業(yè)主們就覺(jué)得小區(qū)物業(yè)的管理有問(wèn)題,為了證實(shí)情況,幫女郎在該小區(qū)進(jìn)行了走訪。幫女郎:那現(xiàn)在幫女郎來(lái)到了永勝物業(yè)景峰濱河園14號(hào)樓的一樓,一進(jìn)到里邊幫女郎就聞到了一股難聞的氣息,據(jù)業(yè)主介紹是一樓咱們住戶的下水返進(jìn)來(lái),氣味特別的難聞。幫女郎現(xiàn)在也看到了他們一樓的應(yīng)急通道里堆了很多的雜物,這也會(huì)影響我們的消防安全。接下來(lái)幫女郎也看到咱們這個(gè)消防設(shè)施,設(shè)備一點(diǎn)都不完善,而且還堆了很多的垃圾,應(yīng)急燈也是沒(méi)有的。據(jù)咱們業(yè)主介紹14樓的這一部電梯已經(jīng)壞了將近半個(gè)月了,物業(yè)一直沒(méi)有人來(lái)維修。除了消防設(shè)施和電梯設(shè)施不完善的問(wèn)題,業(yè)主反映小區(qū)內(nèi)亂搭亂建的情況也很多,違章建筑導(dǎo)致小區(qū)垃圾成堆,還有安全隱患。馬德福 求助人:外邊整個(gè)樓道都是垃圾,垃圾什么的都扔下來(lái),我掃的垃圾都是樓上扔的,什么都往下扔,我都打掃了,一天不掃的話就垃圾成堆,我每天都掃一遍。
更讓業(yè)主惱火的是,小區(qū)出現(xiàn)種種問(wèn)題,物業(yè)不但不處理,還在沒(méi)有跟業(yè)主簽訂物業(yè)合同的情況下一直收取物業(yè)費(fèi),而且在業(yè)主看來(lái)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量根本達(dá)不到一平方米1.2元的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。馬玉 求助人:交物業(yè)費(fèi)我們就不認(rèn)可,你們沒(méi)有跟我們正式簽訂物業(yè)合同,每家都沒(méi)有簽,沒(méi)有一家有那種書面的合同,為什么要收物業(yè)費(fèi),你們收物業(yè)費(fèi)也不合理。你們什么物業(yè)服務(wù)都沒(méi)有,我們就想借助你們媒體平臺(tái),把我們這些業(yè)主的實(shí)際困難給你們說(shuō)一下。面對(duì)業(yè)主們的訴求,幫女郎隨即來(lái)到了青海永勝物業(yè)有限公司,電話聯(lián)系到了物業(yè)公司的經(jīng)理苗軍。苗軍首先解釋了消防設(shè)施不完善的原因。青海永勝物業(yè)有限公司經(jīng)理 苗軍:消防的設(shè)施是去年裝潢的時(shí)候消防設(shè)施都是完善的,被偷盜了,完了以后我的新的都已經(jīng)進(jìn)上來(lái)了,已經(jīng)入庫(kù)了,我們這兩天抓緊時(shí)間把新的設(shè)備放上,我們的消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)都是正常的。至于業(yè)主們所說(shuō)的違章建筑,苗軍也做出了解釋。
青海永勝物業(yè)有限公司經(jīng)理 苗軍:不是違章搭建,那個(gè)里面是我們的消防井,以前我們沒(méi)有那個(gè)墻沒(méi)搭建,裝潢的時(shí)候業(yè)主把車倒進(jìn)去之后消防井蓋全都?jí)核,之后我們這邊做了一個(gè)防土墻,等于把那個(gè)地方圈住了。13號(hào)樓業(yè)主的(違章建設(shè))我們給他責(zé)令整改了,他們現(xiàn)在不蓋,我們也給他們通知了,不允許他們蓋。對(duì)于小區(qū)臟亂差的環(huán)境問(wèn)題和什么時(shí)候跟業(yè)主簽訂物業(yè)合同,苗軍也給出了答復(fù)。青海永勝物業(yè)有限公司經(jīng)理 苗軍:應(yīng)急通道里邊兒都是垃圾,那是前兩天我們創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)城的時(shí)候我們的物業(yè)人員把水井電井里的垃圾都清出來(lái)了,我們這兩天都要清走。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在入住率才有70%,我們整棟樓達(dá)到90%的時(shí)候會(huì)簽物業(yè)合同的,整個(gè)整改完包括我們的服務(wù),包括消防這一塊,一個(gè)月全都整改到位。苗軍向業(yè)主們承諾一個(gè)月內(nèi)會(huì)將小區(qū)的問(wèn)題整改到位,為了能盡快監(jiān)督落實(shí),幫女郎來(lái)到了西寧市住房和保障管理局,向物業(yè)管理科的工作人員說(shuō)明了情況。蘇延蓮 西寧市住房和保障管理局 物業(yè)管理科工作人員:當(dāng)時(shí)我們?nèi)サ臅r(shí)候也去小區(qū)巡查了一下,當(dāng)時(shí)他的垃圾桶是溢出來(lái)的,可以看出來(lái)他們的那個(gè)垃圾是沒(méi)有及時(shí)清理的,我們到了小區(qū)后發(fā)現(xiàn)他們的消防設(shè)施這一塊兒應(yīng)該是癱瘓的。電梯的轎廂是沒(méi)有照明的,這很危險(xiǎn),物防通話是癱瘓的,一樓一預(yù)案也是沒(méi)有的,然后我們就去了他們的物業(yè)辦公室,沒(méi)辦法去聯(lián)系到他的物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人,后期我們也會(huì)聯(lián)系到市建筑局,市場(chǎng)監(jiān)督管理局,我們共同到小區(qū)進(jìn)行執(zhí)法行為。
幫女郎:那根據(jù)物業(yè)管理科工作人員的介紹呢,他們?cè)?jīng)接到過(guò)錦峰濱河苑13號(hào),14號(hào)樓業(yè)主的投訴,他們也約談過(guò)永勝物業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人,想過(guò)來(lái)說(shuō)明情況,但是相關(guān)負(fù)責(zé)人一直沒(méi)有出現(xiàn),那接下來(lái)物業(yè)科的工作人員將采取下一步的措施,幫女郎也會(huì)持續(xù)關(guān)注的。好的,那小朦的忙就幫到這里。美麗幫女郎,天天幫你忙,如果你有什么需要幫忙的,請(qǐng)撥打我們的欄目熱線:0971-5134567或者6123456我們給您幫忙。
·請(qǐng)注意語(yǔ)言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長(zhǎng)沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。