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接單四分鐘就被催單 收到差評(píng) 內(nèi)容竟有六項(xiàng)之多？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2019-12-27

小張是一個(gè)外賣(mài)騎手，他說(shuō)，前幾天接到一個(gè)訂單，剛接單4分鐘，對(duì)方就不停地催他，兩天后還給了他一個(gè)差評(píng)。

 

剛接單就催單，差評(píng)內(nèi)容有六項(xiàng)

小張是餓了么平臺(tái)的外賣(mài)騎手，他說(shuō)，12月23號(hào)傍晚，他接了一個(gè)訂單。

小張：“預(yù)計(jì)50分鐘送達(dá)，我剛接到單4分鐘以后，還剩46分鐘，他就開(kāi)始催單了，問(wèn)了三遍，我不知道怎么回，我沒(méi)回他，然后過(guò)了會(huì)，他又問(wèn)了四遍，等于問(wèn)了七遍了，然后我就跟他說(shuō)，你看你自己手機(jī)上面，預(yù)計(jì)是幾點(diǎn)送達(dá)，就是幾點(diǎn)送達(dá)，他說(shuō)那你別遲，我說(shuō)遲了我請(qǐng)你吃，然后就這樣我給他送去了�！�

小張說(shuō)，騎手接到訂單后，其實(shí)比誰(shuí)都著急，但對(duì)方在短時(shí)間內(nèi)多次催促，他有些無(wú)奈。12月23號(hào)那天，杭州下著雨，但他在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把餐送了過(guò)去。

小張：“送到的時(shí)候，他是602的，然后剛好有人出來(lái)，我跟著門(mén)進(jìn)去的，我爬到6樓，然后我給他打電話，我說(shuō)你好，蜂鳥(niǎo)專(zhuān)送，你的外賣(mài)到了，麻煩你開(kāi)門(mén)拿一下，他說(shuō)你按下602幫我送上來(lái)，我說(shuō)我已經(jīng)在602了，我就把外賣(mài)給他了�！�

小張說(shuō)，當(dāng)時(shí)對(duì)方?jīng)]表示出有什么不滿，但過(guò)了兩天，到了12月25號(hào)，他突然收到一個(gè)差評(píng)，關(guān)鍵詞是未帶保溫箱、著裝臟亂、服務(wù)態(tài)度差、餐品翻灑、未穿制服、食品涼了。

小張：“未帶保溫箱，我們的保溫箱都是在車(chē)后面綁的，很大的，他是6樓，我拎餐給他送上去。著裝臟亂，那天下雨，我穿的那種雨披，我們服務(wù)態(tài)度，公司規(guī)定的，送到給顧客打電話，都先說(shuō)你好，蜂鳥(niǎo)專(zhuān)送你的外賣(mài)到了，你開(kāi)門(mén)拿一下，我是正常打電話這樣說(shuō)的，餐品翻灑，餐品我遞給他的時(shí)候，一點(diǎn)翻灑都沒(méi)有�！�

騎手已申訴

小張說(shuō)，差評(píng)反映的情況跟實(shí)際不符，平臺(tái)出于對(duì)客戶的隱私保護(hù)，送餐過(guò)后，他就聯(lián)系不上對(duì)方了，沒(méi)有辦法進(jìn)行溝通。

小張：“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)開(kāi)罰單，扣500塊錢(qián)，還有我等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)有了（本來(lái)等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)是怎么樣）等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)星期下來(lái)，一百多塊錢(qián)到兩百塊錢(qián)。”

小張說(shuō)，這個(gè)差評(píng)他還在申訴，如果申訴不成功，就要這樣扣罰了。

“餓了么”表示正在核實(shí)情況

記者聯(lián)系餓了么方面了解情況。

餓了么公關(guān)部 工作人員：“對(duì)于騎手的遭遇我們也會(huì)認(rèn)真核查，騎手有申訴的通道，我們會(huì)有專(zhuān)員來(lái)核實(shí)整體情況，包括這單的情況�！�
來(lái)源：1818黃金眼

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