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在浙江紹興萬達新買的沙發(fā)有破洞商家卻說“這是正常現(xiàn)象”

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2020-01-04

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市民阮洪敏剛剛搬新家，前段時間花了一萬多元錢買了一套真皮沙發(fā)，就在新沙發(fā)運到家里，還沒裝好的時候，他就發(fā)現(xiàn)沙發(fā)上竟然有個破洞，阮洪敏要求店家退貨，但對方表示這是正�，F(xiàn)象，只能修不能退。這事該怎么解決，來看報道。

阮洪敏說，2019年12月1日，他和妻子在上虞萬達廣場三樓的芝華仕頭等艙沙發(fā)家具店看中了這套真皮沙發(fā)，當時就全額付清了12000元錢貨款。12月28日，商家把沙發(fā)送到了阮洪敏位于越城區(qū)迪蕩的新家里，送貨工人在組裝沙發(fā)時，發(fā)現(xiàn)一處皮面上竟然有個破洞。

阮洪敏：“貴妃椅旁邊的側面就發(fā)現(xiàn)有洞，當時安裝師傅發(fā)現(xiàn)了，那我也發(fā)現(xiàn)的，當場包括跟店家也溝通的，說有個洞�！�

阮洪敏說，當時發(fā)現(xiàn)新沙發(fā)上有個破洞時，心里挺懊惱的，但是被安裝師傅勸了幾句，他就沒要求當場退貨。阮洪敏：“安裝師傅也說得輕描淡寫，他的意思是說不要緊的，洞再大一點也不要緊，只要修修好就可以了，看不出的，當時我因為經(jīng)驗也不足，那我說跟店家通報了一下。”

安裝好沙發(fā)后，阮洪敏就在送貨單上簽了字，回去后他是越想越不對勁，第二天阮洪敏又來到新房里仔細檢查了沙發(fā)，結果在沙發(fā)的真皮椅面上，又發(fā)現(xiàn)了一處小破損。看到自己花一萬多塊錢買的新沙發(fā)出現(xiàn)那么多瑕疵，阮洪敏很生氣，他馬上聯(lián)系商家，要求換貨，但對方表示這種情況只能修不能退。

阮洪敏：“我說修可以，修到我看不出，修到和新的差不多，看不出。當時店家就表示，修到這樣是不可能的，肯定不一樣的。那我說肯定不一樣的，因為是質量問題了，那我要換新的。”

阮洪敏說，當時他向店方提出，修皮工人現(xiàn)場處理時不僅他要在場，芝華仕頭等艙沙發(fā)家具店的負責人也要來現(xiàn)場，一同查看修理效果。但這一要求遭到了商家的拒絕。記者隨后聯(lián)系了芝華仕頭等艙沙發(fā)家具店的經(jīng)理陸迪峰，他正在外地出差，在電話里陸經(jīng)理告訴記者，阮洪敏碰到的沙發(fā)破損問題對他們經(jīng)銷商來說是很常見的。