想要大方得體一點(diǎn) 

卻給染了個(gè)綠色？

夏女士：“年前做個(gè)頭發(fā)，換個(gè)發(fā)型，本來(lái)想說(shuō)換個(gè)頭發(fā)，我長(zhǎng)頭發(fā)換個(gè)短發(fā)，波波頭這種感覺(jué)，當(dāng)時(shí)我主動(dòng)提個(gè)意見(jiàn)，我工作的原因，不太適合發(fā)色比較出挑的，要大方得體一點(diǎn)，要不栗色的，或者淺栗色棕黃色的�！�

夏女士說(shuō)，她和店里的發(fā)型師還算熟悉，也在對(duì)方手上充過(guò)卡。溝通下來(lái)，發(fā)型師說(shuō)了這么一句話(huà)。

夏女士：“他說(shuō)你就放心交給我好了，我是設(shè)計(jì)師，要聽(tīng)我的，意思是說(shuō)，按照他的想法、理念，來(lái)設(shè)計(jì)頭發(fā)剪發(fā)型，他說(shuō)不適合波波頭什么的，顏色由他來(lái)決定，他說(shuō)你就等著看成果吧，最后弄好之后，我說(shuō)顏色我不喜歡。（什么顏色？）他說(shuō)是棕青色，但是我看著是綠色。（給你染了個(gè)綠頭發(fā)是嗎？）對(duì)啊，我說(shuō)這個(gè)很不好，很不吉利啊。（老公看到你一頭綠頭發(fā)什么感覺(jué)？）他說(shuō)我像‘鬼’一樣的，他說(shuō)你剃光頭好了。”

夏女士出示了當(dāng)時(shí)染完之后拍的照片，頭發(fā)的顏色確實(shí)偏綠。

之后還出現(xiàn)頭暈發(fā)熱 

染發(fā)劑過(guò)敏 

夏女士說(shuō)，到了第二天，身體還出現(xiàn)了不適。

夏女士：“發(fā)燒、頭暈、頭痛、心慌，呼吸有些氣急，我自己不知道發(fā)燒，就頭暈難受，就是過(guò)敏引起的。（什么過(guò)敏？過(guò)敏原是什么？）化學(xué)制劑�！�

夏女士提供了醫(yī)院開(kāi)具的診斷，上面寫(xiě)著化學(xué)過(guò)敏性發(fā)熱，后面括號(hào)里寫(xiě)著染發(fā)劑。

“尚品”店長(zhǎng)：染的是青木棕 

找到位于濱江區(qū)月明路上的尚品護(hù)膚造型中心，記者給張店長(zhǎng)看了夏女士拍攝的照片。

杭州濱江區(qū)尚品護(hù)膚造型中心（月明路） 張店長(zhǎng)：“青木棕，燈光下面照出來(lái)的。（這個(gè)就是綠色啊，這個(gè)是青木棕嘛）綠色是什么，兄弟，這個(gè)叫綠色？（你身上這個(gè)是什么顏色？）我這個(gè)是綠啊，淺綠和深綠的區(qū)別啊。”

退費(fèi)問(wèn)題雙方?jīng)]有協(xié)商成功 

夏女士把問(wèn)題反映給市場(chǎng)監(jiān)管所 

張店長(zhǎng)說(shuō)，夏女士覺(jué)得之前的顏色不滿(mǎn)意，店里已經(jīng)把頭發(fā)染回了黑色，但現(xiàn)在夏女士要求店里把染燙的錢(qián)退給她，還要把卡里剩余的錢(qián)也退掉，他們不能接受。

杭州濱江區(qū)尚品護(hù)膚造型中心（月明路） 張店長(zhǎng)：“（意思就是染發(fā)劑導(dǎo)致她過(guò)敏）其實(shí)很簡(jiǎn)單的，首先其一，作為商家來(lái)說(shuō)，我的產(chǎn)品可以拿給她化驗(yàn)，都沒(méi)有關(guān)系的，你做的不滿(mǎn)意，你跑過(guò)來(lái)，把所有的錢(qián)退給我，還要我賠償。（這個(gè)是醫(yī)院出具的證明）所以我說(shuō)讓她確定好，現(xiàn)在不是有消協(xié)嘛，有工商，處理這個(gè)退款事情的，不可能說(shuō)退多少錢(qián)，我商家就要退多少錢(qián)給她吧�！�

經(jīng)過(guò)溝通，張店長(zhǎng)表示，店里愿意退還四百多的染發(fā)錢(qián)。夏女士沒(méi)同意，把事情反映給了長(zhǎng)河市場(chǎng)監(jiān)督管理所。