馮女士在杭州濱江的觀邸國(guó)際小區(qū)買了一套房子，現(xiàn)在裝修得差不多了，但是她和家里人卻不敢住進(jìn)去，只能在周圍租房子住，據(jù)說(shuō)原因就出在房子的通風(fēng)井上。那么，她家的通風(fēng)井出了什么問(wèn)題呢？

反映人 馮女士：

廚房旁邊的通風(fēng)井，有撘一個(gè)大概1.5米乘2米的木板。這個(gè)木板上面會(huì)有一些墻磚的脫落會(huì)掉在上面，還有一些煙頭會(huì)掉到上面。樓上可能會(huì)有些衛(wèi)生紙，包括臭襪子這些東西。我有兩個(gè)擔(dān)心，一個(gè)是安全隱患，煙頭掉落到木板上可能引起火災(zāi)，第二個(gè)就是如果樓上萬(wàn)一有什么傳染病，吐痰吐下來(lái)，風(fēng)一刮都吹到我們家里面了。

馮女士的新家就在這幢樓的4樓。這個(gè)通風(fēng)井位于她家廚房和衛(wèi)生間的外面，連接著樓上樓下的住戶，是一個(gè)公共空間。馮女士家的樓層較低，這塊樓下住戶搭建的木板，就在她家窗外，不僅聚集了樓上往下扔的垃圾，影響衛(wèi)生環(huán)境，還有火災(zāi)隱患。馮女士說(shuō)，也就是因?yàn)檫@個(gè)原因，已經(jīng)裝修好的房子，他們家遲遲不敢放心住進(jìn)去。另外，據(jù)說(shuō)這個(gè)通風(fēng)井讓她不滿意的還不止這一點(diǎn)。

反映人 馮女士：

我們家樓上大概5樓和7樓那個(gè)位置，他們把窗戶都用木板或者紙板，就是不透光的東西給封死了，封死了就直接影響到我們家廚房的采光。

隨后，幫忙記者來(lái)到了觀邸國(guó)際的物業(yè)服務(wù)處，關(guān)于馮女士衛(wèi)生間窗外的木板平臺(tái)，一位物業(yè)經(jīng)理這樣解釋。

杭州觀邸國(guó)際小區(qū)物業(yè) 黃經(jīng)理：

當(dāng)時(shí)是因?yàn)橐黄谛�區(qū)外墻掉磚，砸到別人的設(shè)備平臺(tái)，然后才搭建的。

物業(yè)經(jīng)理表示，這塊木板平臺(tái)是住戶為了保護(hù)自己的空調(diào)外機(jī)，不被樓上偶爾掉下來(lái)的磚塊砸到而搭建的。至于外墻掉磚的問(wèn)題，他說(shuō)已經(jīng)有業(yè)主在維權(quán)了。那么，馮女士所希望的拆除木板和樓上窗戶透光的訴求，物業(yè)能幫忙解決嗎？

杭州觀邸國(guó)際小區(qū)物業(yè) 黃經(jīng)理：

當(dāng)時(shí)城管也過(guò)去過(guò)，那物業(yè)作為一個(gè)協(xié)商的，也只能說(shuō)是一個(gè)協(xié)調(diào)部門，你這個(gè)情況當(dāng)時(shí)城管也說(shuō)了，有些東西在一定的范圍內(nèi)，那我們也沒(méi)資格拆別人的東西。

這位物業(yè)經(jīng)理表示，之前，城管工作人員到了現(xiàn)場(chǎng)，也沒(méi)有明確說(shuō)明這一塊木板是否為違章搭建，而馮女士樓上住戶封死的窗戶，則在業(yè)主自己家的范圍內(nèi)。在這種情況下，不管是要解決哪個(gè)問(wèn)題，物業(yè)都很為難。幫忙記者提出，這樣的鄰里糾紛，還是要以協(xié)商為主。隨后，物業(yè)經(jīng)理與馮女士的母親分別撥打了樓下住戶的電話，但是都未接通，為了進(jìn)一步解決問(wèn)題，物業(yè)經(jīng)理也給出了自己的辦法。

杭州觀邸國(guó)際小區(qū)物業(yè) 黃經(jīng)理：

我們可以分兩個(gè)事情，第一個(gè)是樓下的一個(gè)問(wèn)題，第二個(gè)采光的問(wèn)題。我們這邊就是今天下午我看看，能不能把（鄰居）約好明天過(guò)來(lái)，我們可以在物業(yè)辦公室這邊或者是坐到哪一家去，我們可以坐下來(lái)談這個(gè)情況。

小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理表示呢，明天會(huì)爭(zhēng)取把樓上樓下的業(yè)主都叫到一起，坐下來(lái)談?wù)勥@些情況，而我們的幫忙記者也想弄明白，這樣一塊木板搭在那里，到底屬不屬于違章搭建，這事到了工作日，我們還會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)。