前兩天，家住河北省邢臺市臨城縣石城村的郭娜女士給《小吳來了》打電話，說她兒子因為玩一款游戲，偷偷用她的微信支付購買裝備，讓她損失不少錢。希望記者幫忙，看這錢還能不能要回來。

點擊打開播放視頻

邢臺臨城石城村村民 郭娜：從12月14號開始，半個月支付了四千五，起初錢少一點，顯示的是0.59元，幾毛幾毛的，28、29號，是星期六、星期天，那兩天多。

我這微信支付密碼非常簡單， 買東西支付時也沒背著孩子，時間長了，他就知道了。

那郭女士的這個錢還能退回來嗎？隨后記者幫忙撥打了這款游戲的客服電話，可電話一直無人接聽。記者隨后又和她來到了臨城縣互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室，工作人員表示這種情況只能聯(lián)系游戲方。

那遇到這種情況，還有其他的方式來解決問題嗎？記者現(xiàn)場也求助了律師。

河北朗域律師事務(wù)所 李叔凡：

這種情況沒有辦法證明在這個期間是孩子消費的，（所以如果訴訟的話，證據(jù)不是太充分）。如果能夠證明，比方說家里有監(jiān)控，就是小朋友輸入密碼，這種情況可以找運營的公司，可以要回來，因為孩子是沒有完全民事行為能力的人。 

點擊打開播放視頻

采訪結(jié)束兩天后郭娜告訴記者，她已經(jīng)聯(lián)系上了騰訊游戲的客服，對方已經(jīng)同意把錢返還給她。在這里，我們也提醒各位家長：一、設(shè)置支付密碼時，不要太簡單。二，不要讓孩子沉溺于游戲，放松娛樂要有節(jié)制。

來源：河北經(jīng)濟生活頻道《小吳來了》