哈爾濱的李淑娟14日一早在廚房做飯，轉(zhuǎn)個身的工夫，意外發(fā)生了。

李淑娟說，她原本是用悶燒鍋烀豬蹄，開火煮了不到十分鐘的時間，就聽到燃氣灶發(fā)出類似爆炸的聲音。

李淑娟家的燃氣灶表面是玻璃的，發(fā)出巨響后原本完好無所的玻璃罩已經(jīng)破碎不堪，她說幸好當(dāng)時自己在水槽邊洗碗，如果離燃氣灶太近的話后果不堪設(shè)想。李淑娟趕緊給孩子們打去電話。

這個燃氣灶和抽油煙機，是在2017年房子入戶時，李淑娟在歐帝品牌購買的，當(dāng)時花了3000多塊錢，雖然買了將近三年，但一家人并不經(jīng)常使用，為什么在做飯的時候燃氣灶突然“大發(fā)雷霆”？家人撥打了歐帝燃氣灶的售后服務(wù)電話。

這名售后人員說，類似情況，他們并不是第一次處理，以往都是給顧客免費更換一個新的玻璃面板。但李淑娟并不同意，因為她擔(dān)心玻璃材質(zhì)的再次出現(xiàn)炸裂的意外。

經(jīng)過調(diào)解，雙方已經(jīng)協(xié)商好解決方案，售后人員承諾，三天之內(nèi)就給李淑娟重新?lián)Q上金屬的燃氣灶面板。