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7旬老人深圳一火車站骨折家屬質(zhì)疑管理不善索賠！

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2020-01-17

隨著春節(jié)的臨近

很多人都開始返鄉(xiāng)

火車是大家最常選用的交通方式

尤其在深圳的火車站，人口流動量大

難免會有各種各樣的事情發(fā)生

這不，最近就有一個老人

在火車站摔了一跤，還骨折了

▼

點擊打開播放視頻

到底怎么回事呢？

我們一起來看看

老人獨自坐火車站內(nèi)摔骨折

家屬要求賠償

1月8日，2020春運來臨前兩天

一位74歲老媼在深圳東站意外受傷

被送醫(yī)救治

老人的女兒稱，因第二天與老朋友有約定的聚會，老人沒聽家人勸阻，倔強地要一個人坐火車回老家。

“因老家在龍川縣城，火車站離家不遠，我媽經(jīng)常一個人往返，也就沒太在意，”老人的女兒說。

據(jù)家屬介紹，1月8日下午14點許，老人獨自一人坐地鐵來到深圳東站，買了15時38分K1282次列車。15點15分，車站開始放客上車，老人隨著人流出了大廳，到了月臺然后上了火車。

臨發(fā)車前兩分鐘，老人被攙扶著下了車，她神情痛苦，右胳膊動彈不得，臉上淤青。老人被隨后趕來的東站工作人員用輪椅推出站臺，工作人員聯(lián)系了老人的家屬。經(jīng)醫(yī)院檢查，老人右肩關(guān)節(jié)脫位、右肱骨大結(jié)節(jié)撕脫骨折和右眼臉和眼周區(qū)挫傷，須手術(shù)治療。

經(jīng)家屬轉(zhuǎn)述老人的話說，老人是在距離閘口不遠的通道上被人推撞后摔倒的，“臉直接摔在地上，”老人掙扎不起來便呼救，一位好心乘客將老人扶起，并一直攙扶著走到月臺送上車。

家屬認為——

開閘后，管理人員缺失，現(xiàn)場秩序混亂造成了老人摔倒；老人摔倒時，呼救未得到車站工作人員及時救助。

家屬質(zhì)疑車站的管理存在漏洞

要求對老人受傷作出賠償

車站認為老人意外受傷與車站無關(guān)

家屬要求看公共視頻

事發(fā)后，深圳火車站對老人受傷作出了回應(yīng)。

車站方表示——

事發(fā)時尚未到客流高峰的春運期間，經(jīng)站內(nèi)公共視頻顯示，老人所在車次未發(fā)現(xiàn)有人員摔倒的情況，老人上車前其右臂仍在提著袋子，未發(fā)現(xiàn)異常；期間，樓梯上下節(jié)點均有工作人員維護現(xiàn)場秩序，工作人員亦未接到相關(guān)求助。

深圳東站認為老人的受傷事件與車站作業(yè)組織和設(shè)施設(shè)備之間不存在任何直接或間接的因果關(guān)系。

對于深圳東站以上的回應(yīng)，家屬表示無法接受。

“人是在車站摔倒受傷的，難道就沒有一點痕跡�！�

家屬對車站方的說法表示懷疑

并要求查看車站公共視頻錄像

公共視頻還原真相

家屬稱對老人受傷表示愧疚

事發(fā)后一周

南都記者陪同家屬來到深圳東站

在鐵路公安民警的見證下

觀看事發(fā)時的公共視頻錄像

公共視頻顯示——

2020年1月8日14點14分，背著橙色背包的74歲老人出現(xiàn)在車站進站的人群中。15時15分許，深圳東站候車大廳5號閘口打開，K1282次列車的旅客像流水一樣沖出大廳，老人背著橙色背包擠在人流的前頭，由于年歲較大、個頭較矮，老人走的并不快，不斷有旅客從身邊超過她。

值得注意的是，公共視頻中，老人剛出候車大廳門時，一位白色上衣男子在旁邊攙扶著老人，此時老人還背著橙色背包，右手拎著袋子。當老人和白色上衣男子走到通道中段時，身材矮小的老人被淹沒在人群中，但此時，白衣男子卻停了下來，后面的人群也相應(yīng)暫停前行，大概過了五六秒，人群繼續(xù)向前走。

隨后老人和白衣男子出現(xiàn)在在通道的轉(zhuǎn)角處另一個公共視頻畫面中，此時白衣男子手上提著老人的橙色背包，而老人行走的步頻則不如之前。老人在男子的攙扶下走了長約50米的樓梯到達月臺，畫面中男子有跟老人作交流狀。據(jù)家屬說，當時老人想給對方錢，以表感謝。

家屬轉(zhuǎn)述老人的話說，摔倒的地方在下樓梯之前。家屬由此認為，老人摔倒的位置應(yīng)在那段“人群突然出現(xiàn)停頓了幾秒”的通道。

于是，深圳東站工作人員安排家屬和記者來到了疑似老人摔倒的通道，記者注意到，通道寬敞，路面平坦整潔，并有相應(yīng)的安全提醒及安全扶手。

老人的女兒回訪事發(fā)現(xiàn)場后，終于接受了車站方對于老人受傷跟車站的管理和設(shè)施沒有直接關(guān)系的結(jié)論，并表示諒解。而對于母親的受傷，她慚愧地說：“下次一定不能再讓老人獨自出行了�！�

車站為有需要人群提供愛心服務(wù)

可網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)

另外，車站工作人員表示——

國家鐵路全國各客運車站均面向老、幼、病、殘、孕等重點旅客受理服務(wù)預(yù)約，如果上述旅客在乘坐列車過程中需要工作人員協(xié)助，可以撥打中國國家鐵路集團有限公司服務(wù)熱線12306進行預(yù)約，也可以通過“鐵路12306”官方手機客戶端或官方網(wǎng)站（www.12306.cn）提交預(yù)約申請。

年末了

大家出行一定要注意安全鴨

祝大家一路順風

TAGS：視頻 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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