近日,河北省保定市的王先生給我們打來電話,說在2月份的時候,他出了交通事故,造成車輛損壞,但是在找保險公司理賠的時候卻遇到了麻煩,到底怎么回事呢?
他們就是無任何理由拒賠了,不賠償我錢,就這種情況,一推再推。
然后當時是現(xiàn)場勘察員聯(lián)系的我,他說我過不去,出不了現(xiàn)場,他說你加我微信給我傳照片吧,讓后他讓我怎么拍我就怎么給他拍的。
把車開到4S店,當天晚上,這個保險理賠員就跟我說,你這個現(xiàn)場照片有點核實不過,我問為什么核實不過,他說存在點疑問,他說等明天上班后再給你核實一遍。
見面第一句話就說,給你做一個筆錄,賠付你百分之七十你同意不,我一聽就懵住了,怎么又賠付我百分之七十啊,昨天你剛說好的呢。
當天下午四點多這個理賠員就給我打來電話,說你別投訴了,你這個拒賠了。
拒賠的理由呢?
拒賠的理由說我編造事故。
這是一個水泥管子,這兒是一個橫截面,然后他這個車撞的是這個車牌的位置。
這個是4S店拆解之前的一個外觀照片
車牌是沒有外傷的啊,水箱冷凝器在前杠的后面,前杠里面還有一個杠鐵,杠鐵后面保護的是冷凝器和水箱,車牌都沒有壞的情況下怎么能造成水箱和冷凝器損壞。
王先生:當時他撞成什么樣,我也不知道什么樣,撞車我能阻止?
為什么修的時候你們不提出這種質(zhì)疑,修完之后你們提出這種質(zhì)疑?
我們公司的工作流程是不能因為案件性質(zhì)有問題影響客戶修車,無論最后賠與不賠,客戶要求修車,那就得修。
那你答應(yīng)給他賠付百分之七十是什么意思?
我沒有答應(yīng),我只是說嘗試去給他協(xié)調(diào)這個事兒。
那當時為什么要提出這么一種方案呢?
這只是一個通俗的做法吧。
爭議怎么解決?
你可以依據(jù)保單約定,向人民法院提起訴訟。
就是法院會有一個裁決?
對
只能通過法院解決?
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來源:河北經(jīng)濟今日資訊
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