2018年11月，
福州市羅源縣的游女士花3萬(wàn)多
給女兒報(bào)名了一套線上英語(yǔ)教學(xué)課程，
主要由外教老師進(jìn)行視頻線上授課。

孩子學(xué)了一段后，
游女士發(fā)現(xiàn)線上課程教的內(nèi)容
和學(xué)校里教的內(nèi)容，
使用的是不同的教材。

游女士：
學(xué)了一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)和學(xué)校的教材不一樣，打電話問(wèn)他們，他們說(shuō)會(huì)慢慢接軌，就是這種教材。

游女士的女兒繼續(xù)學(xué)習(xí)了一年，
結(jié)果英語(yǔ)成績(jī)沒(méi)有提升，
反而降低了。

游女士：

現(xiàn)在孩子的成績(jī)沒(méi)有提高就算了，還降低了，才考58分，他說(shuō)這個(gè)跟學(xué)校應(yīng)試的不一樣。我說(shuō)跟應(yīng)試沒(méi)關(guān)系，我為什么還要找你補(bǔ)習(xí)呢。

幫幫團(tuán)記者簡(jiǎn)單對(duì)比了
線上英語(yǔ)課配套的書(shū)本，
和學(xué)校發(fā)的教材差別較大。
游女士的女兒也說(shuō)

線上課程學(xué)得比較吃力。

游女士認(rèn)為
她買的線上英語(yǔ)課程
對(duì)女兒的學(xué)習(xí)沒(méi)有幫助，
因此打算解除合同。

游女士：

我們也停課五個(gè)月左右了，他們錢(qián)每個(gè)月都收，也沒(méi)有打一個(gè)電話。

游女士說(shuō)，
因?yàn)橐恢睕](méi)有得到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的回復(fù)，
后來(lái)她想拒交學(xué)費(fèi)，
但這時(shí)候?qū)Ψ降碾娫挻蜻^(guò)來(lái)了。

表示讓游女士交錢(qián)，

如果不交的話，

就會(huì)影響她的征信，

這讓游女士很是擔(dān)心。

游女士告訴記者
線上課程的扣費(fèi)方式
并不是一次性轉(zhuǎn)賬的。
而是由海爾消費(fèi)金融對(duì)賬戶進(jìn)行扣款，
每個(gè)月扣款1366元。

如果游女士停止交款了，
這樣做是否會(huì)影響個(gè)人征信呢？

來(lái)聽(tīng)聽(tīng)律師怎么說(shuō)

因?yàn)榫�上的學(xué)習(xí)
對(duì)于游女士的女兒學(xué)習(xí)上并沒(méi)有提高，
想要與教育機(jī)構(gòu)解除合同也能夠理解，
但想要解除合同可謂是一波三折，
而這合同到底能不能通過(guò)協(xié)商解除呢？

記者也聯(lián)系了該教育機(jī)構(gòu)的客服人員

教育機(jī)構(gòu)客服：

一節(jié)課150元的價(jià)格，你要退費(fèi)要按照這個(gè)價(jià)格，一共是150堂課。

按照一節(jié)課150元計(jì)算，
課時(shí)費(fèi)總計(jì)是22500元，
游女士先前只交了20000左右元，
這其中有2500元的差價(jià)，
游女士認(rèn)為自己提前解除合同，
補(bǔ)交2500元的差價(jià)還能夠理解。

然而，游女士卻說(shuō)，
此前教育機(jī)構(gòu)提出，
要交的錢(qián)并不止這些。

游女士：

我不學(xué)，他說(shuō)可以，退學(xué)違約金要交六千九百多元。

教育機(jī)構(gòu)客服：

他有領(lǐng)過(guò)一個(gè)4000元的獎(jiǎng)學(xué)金，是把獎(jiǎng)學(xué)金折換為數(shù)學(xué)課程。這個(gè)課程可以繼續(xù)使用，但這個(gè)課程是使用獎(jiǎng)學(xué)金購(gòu)買的，因此這個(gè)費(fèi)用要補(bǔ)給我們。

游女士：
那是他們自己打電話過(guò)來(lái)，說(shuō)有獎(jiǎng)學(xué)金的事情，不是我自己申請(qǐng)的，我們沒(méi)有拿到錢(qián)，他說(shuō)什么數(shù)學(xué)課免費(fèi)，才改什么數(shù)學(xué)課。

幫幫團(tuán)記者從賬戶信息中
查到了關(guān)于獎(jiǎng)學(xué)金的信息，
還有對(duì)應(yīng)標(biāo)價(jià)為3600元的暑期數(shù)學(xué)課程。

那么這筆錢(qián)，
游女士到底該不該退呢？
我們咨詢了律師的意見(jiàn)。

幫幫團(tuán)記者也向教育機(jī)構(gòu)
傳達(dá)了律師的說(shuō)法，
但是教育機(jī)構(gòu)方面
堅(jiān)持要游女士補(bǔ)齊6000多元的差額。

面對(duì)如今的局面，

律師建議最好能協(xié)商解除合同
如果無(wú)法達(dá)成和解

可以讓相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益機(jī)構(gòu)或者工商部門(mén)

進(jìn)行管轄和調(diào)解

如果還是不行，只能向法律訴訟

在此提醒廣大家長(zhǎng)，
在給孩子選擇培訓(xùn)課程的時(shí)候，
一定要詳細(xì)了解，
選擇適合孩子學(xué)習(xí)的教學(xué)方式和課程。

同時(shí)在付款時(shí)，
留意合同細(xì)節(jié)和支付方式，
避免不必要的糾紛。