車主謝先生：發(fā)現(xiàn)里面有個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)故障代碼，就覺得非常驚訝，把車停下來后，打電話給4S店，他說謝哥沒事，亮黃燈你盡管開，要亮紅燈才不能行駛。

車主謝先生：在貴陽檢查下來是傳感線斷了。

車主謝先生：他說我們車子電腦板要升級。

車主 謝先生：會(huì)給我?guī)�來風(fēng)險(xiǎn)，甚至于生命危險(xiǎn)，一家人都有生命危險(xiǎn)，這個(gè)責(zé)任誰來擔(dān)，他們無可奉告。

新車買了半年一直往返修車

遵義保時(shí)捷中心店長 梁爽 ：確實(shí)我們也希望搞清楚原因，同時(shí)盡可能滿足消費(fèi)者的訴求。

遵義保時(shí)捷中心店長 梁爽：今天我們已經(jīng)請到了售后總監(jiān)，包括我們的技術(shù)總監(jiān)，都已經(jīng)下來了。

記者：貴陽下來的嗎？

遵義保時(shí)捷中心店長 梁爽：對。就地對他車輛出現(xiàn)的情況，先進(jìn)行一個(gè)初步的排查。

貴陽保時(shí)捷售后總監(jiān) 范琨：這個(gè)軟件現(xiàn)在的軟件版本上，在正常使用過程中，可能會(huì)觸發(fā)報(bào)警，升級軟件以后對這臺車可能就不會(huì)有這種誤報(bào)警現(xiàn)象，我今天帶電腦來了，就準(zhǔn)備看他第三次報(bào)的是什么警，三次可能都不一樣。

車主 謝先生：我不管你們是什么問題，不管什么電腦的問題 還是其他問題，主要是我的車子買來過后發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)警，對我消費(fèi)者來說就是危險(xiǎn)，行駛過程中就有安全隱患。我希望他們能給我修好，如果下一次我的車子再出現(xiàn)這種情況怎么辦，我希望他們給我一個(gè)保障。

貴陽保時(shí)捷售后總監(jiān) 范琨：客戶說的所有保障，我們一個(gè)能做的就是服務(wù)的優(yōu)化，還有你剛才提到的，保修上盡量給他延長 ，除此之外這個(gè)車好久會(huì)報(bào)警，因?yàn)樗�是電腦有很多個(gè)電腦模塊在監(jiān)控，這個(gè)哪個(gè)能給他保證？

貴陽保時(shí)捷售后總監(jiān) 范琨：這個(gè)是基于三包以外，是客戶自主不愿意要這臺車了而產(chǎn)生的，我們作為第三方經(jīng)銷商來說，我們能做的就是，比如外面98萬收你的車，我多拿2萬。我100萬收，我虧2萬。我賣車的時(shí)候，明明100萬賣的，再虧2萬，我98萬賣給你，高收低賣讓客戶減少一部分損失。