這個嘉韻理發(fā)店在臨平迎賓路257號，鄧女士曾在這里充了1000塊辦會員卡。鄧女士說，4月10號晚上9點她來店里洗頭并順便做個清理，中途被技師告知，脫發(fā)有點嚴重。

鄧女士：上面真菌啊，毛囊堵塞了什么的，就是跟我說很嚴重，如果不處理的話就越掉越多，到時候毛囊就死了，意思就是會禿頂嘛，禿完了。

鄧女士說，對方一邊做清理一邊介紹各種聽起來很專業(yè)的知識，說得自己有點暈暈乎乎的，這時候技師又開始給她推薦一些護理套盒。

鄧女士：繞得你頭很暈，你就在那邊聽著，中間突然來一句那我就幫你開了，你還沒反應過來，下一秒他就把套盒開了，當時我只聽到第一個套盒6800，結果最后我問他總價的時候，他說開了兩個，22000多。

鄧女士說，她當場就表示自己沒那么多錢，但技師一直說套盒已經(jīng)開了，消費過了就必須付錢。最后店長出面給了個折扣價，鄧女士用花唄付了一萬八千塊，這個時候已經(jīng)是晚上11點多了。

但鄧女士表示，自己回家后想了一下，覺得自己是被套路了，更覺得要還一萬八的花唄壓力很大，想把套盒退掉。

杭州嘉韻理發(fā)店迎賓路店 技師：來這邊所有客戶消費的話，嘉韻這邊之所以能做持續(xù)，都是明碼標價的，這個不會說沒有跟客人說清楚，今天這種事情，在這邊也是第一次發(fā)生。

鄧女士：沒有說，他是開盒之后才給我看價格表，前面都沒有給我看過。

店長拿來了鄧女士消費的兩個套盒，記者打開其中一個，<,span style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(217, 150, 148);">里面滿滿當當?shù)牟Ａ�小瓶，看起來都是裝滿的。技師說，10號晚上給鄧女士用了幾瓶，這里有些是他后來補充進去的。

記者：你的意思是玻璃瓶用了兩瓶？

技師：用了。

記者：然后又給她補進去了？

店長：我們是做次數(shù)。

記者：既然這樣她只付做過的行不行？

店長：她要做夠16次啊。

記者仔細查看了其中一個套盒，用天眼查查了一下這個生產(chǎn)廠家，發(fā)現(xiàn)對方持有過生產(chǎn)洗發(fā)護發(fā)類產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證，但在2015年就已經(jīng)到期了，而且廠家已經(jīng)被列為失信公司。當記者想再仔細看一下產(chǎn)品的其它信息時，店長卻一把拿走了。

店長：我不愿意理你行嗎？

記者：店長這是人家的東西，人家的東西這是。

店長：帥哥我沒給你，我不接受采訪行不行。

記者：東西放下。

店長：你們出去，我跟她商量，你們出去。

記者：你東西放下。

店長：你們出去，我跟她商量可以啊。

記者在嘉韻理發(fā)店門口等了一會，鄧女士出來后說，店長要找老板匯報一下，后續(xù)再協(xié)商，她愿意再等一下，同時也準備向市場監(jiān)管局和衛(wèi)生部門投訴。節(jié)目播出前消費者反饋，已經(jīng)收到了理發(fā)店的一萬七千元退款。