這兩天,我們一直在關(guān)注,石家莊市行唐縣二手車商,賣車時涉嫌故意隱瞞車輛信息的事,消費者投訴后,市場監(jiān)管部門一直表示沒證據(jù)不好調(diào)查。那么從程序上來說,作為市場監(jiān)管部門到底該如何做,才能真正保證消費者的合法權(quán)益不受侵害呢?我們的記者再次進行關(guān)注。
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都給當(dāng)事人打過電話,都是不同程度的,有的說沒過戶,因為是在疫情期間,沒過戶。有的已經(jīng)答應(yīng)給他過戶。有的也向報道的那樣,說我的車是出租車,是這樣的問題。后來問了,都是這樣,都是不同程度的,都告訴對方了,因為當(dāng)時人都來不了,都是電話聯(lián)系。
他說不是營轉(zhuǎn)非的車, 結(jié)果到那里之后,說是機場退役,租賃車的性質(zhì)。說能用五年,我說五年我也同意,結(jié)果回來一看行駛證到2023年 我當(dāng)時就給銷售商打電話,他說完了我們再幫你檢兩年,我說那不對啊 三年以后你干不干,我都不知道,我上哪兒找你去.
您投訴之后,咱們相關(guān)市場監(jiān)管人員給您聯(lián)系過嗎?
沒。
我買的這個車,在網(wǎng)上買的,他說車好,他也沒給我說是營轉(zhuǎn)非的,還是事故車,送來的時候門都是壞的,給消費投訴熱線打了兩次了,他們說處理,他說讓我聽電話,現(xiàn)在我們都沒接到電話。
石家莊市行唐縣市場監(jiān)管局安香監(jiān)管所所長 孔振宇
因為涉及問題很多,但是以前我沒發(fā)現(xiàn)二手車有這么多事,我感覺是買賣雙方的事情。你要是買東西,他什么東西都沒有,你就買他的。這真是我們的工作失誤,也是沒法說 。
其實您也覺得這樣的一個投訴量是不正常的?
我感覺是
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