據(jù)段女士鄰居回憶，3月29號下午4點左右，老人們像往常一樣坐在單元樓門口曬太陽，突然“嘭”的一聲響，段女士應(yīng)聲倒地，大家看到樓上墜落的窗戶砸在地上，段女士面部血流如注。

由于在場的都是老年人，再加上受到了驚嚇，大家一時不知所措，所幸住在2樓的鄰居及時撥打了120，將段女士送往醫(yī)院進行搶救，同時報警等待警察處理，民警接警后及時聯(lián)系到段女士在外地工作的女兒，在得知母親受傷后女兒第一時間趕了回來。

段女士女兒孫靜了解到，母親是被3樓墜落的窗戶砸中，3樓業(yè)主屠某將房屋出租給5個在附近上學的女孩，而她們的租房合同3月30號到期，于是3月29號下午就打掃衛(wèi)生準備退房。記者在當天派出所詢問的筆錄中看到，女孩們曾經(jīng)向房東反映過窗戶松動的問題。

段女士女兒 孫靜：她們租住時已經(jīng)發(fā)現(xiàn)窗戶有所松動，然后反映給房東，房主沒有及時處理，也沒有再管這件事情，就不了了之了，她們當時第二天交房，房主要求她們來做的打掃，打掃衛(wèi)生然后再交房，所以才出了這個事故。

孫靜認為，這起意外主要是3樓業(yè)主屠某的責任，而屠某在意外發(fā)生的當天出現(xiàn)過，之后就再沒有出現(xiàn)，隨后孫靜前往銀川市公安局興慶分局前進街派出所，希望在民警的協(xié)調(diào)下解決此事。

段女士女兒 孫靜：我要求要他的電話號碼，當時民警同志直接給房東打電話，結(jié)果房東說他不同意把他的電話告知與我，就是避而不見，然后民警幫助我聯(lián)系，說下午能不能來，就是跟他的律師談一下，然后我們反映了這個情況，他律師就說了，說會盡量協(xié)調(diào)這個事情。

由于段女士顱內(nèi)出血并左眼失明，手術(shù)及重癥監(jiān)護室的花費都比較高，而每天住院治療的費用在不斷增加，無奈之下孫靜去到屠某單位找到了他，在意外發(fā)生后到4月9號期間，屠某先后向?qū)O靜支付了4筆費用共計33800元。但之后屠某的愛人聯(lián)系孫靜，希望孫靜自己聯(lián)系出租房屋的5個女孩負擔賠償，孫靜表示無法理解。

段女士女兒 孫靜：我說我跟她又沒有房屋租賃合同，那是你的責任，跟我沒有關(guān)系，所以最后談話中不是很愉快，她最后態(tài)度稍微放軟了一點，她說是我們兩方努力，但是我感覺主要還是我在努力，再后來她就再沒給我打過電話，我前兩天也給她發(fā)微信了，也沒有回復(fù)我。

孫靜告訴記者，這場意外可能給母親造成的后遺癥比較多，視力最終能否恢復(fù)，還需根據(jù)后續(xù)情況再行判斷，再加上母親腿部的舊疾，也讓孫靜有了更多的擔憂。

段女士女兒 孫靜：她本身腿就不好，再加上現(xiàn)在沒有了一只眼睛，她的平衡感就已經(jīng)很差了，有可能走路不小心隨時都會摔，所以面臨著出院以后我就需要給她找一個全天制、24小時的保姆。

記者隨后來到寧夏建投物業(yè)服務(wù)有限公司，物業(yè)主管劉新告訴記者，事發(fā)后物業(yè)公司第一時間趕往現(xiàn)場，并協(xié)助醫(yī)護人員對段女士及時進行救治。由于建安小區(qū)建成時間比較久，不少房屋配件開始出現(xiàn)老化，但是物業(yè)公司主要是負責對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施進行維護，業(yè)主自家窗框還需自行維修。

寧夏建投物業(yè)服務(wù)有限公司建安小區(qū)物業(yè)主管 劉新：公共設(shè)施的部分是由我們物業(yè)公司來維修、修護、修繕的，但是個人房子是自己的房子，肯定要自己進行維修、修繕，后來我們又對小區(qū)整體張貼了通知，讓業(yè)主都自行查看一下有沒有窗戶之類的安全隱患，排查了一次。

劉新告訴記者，事發(fā)后物業(yè)公司組織員工為段女士募捐了一部分善款，如果后續(xù)還有需要，物業(yè)公司也會全力幫助協(xié)調(diào)解決此事。針對段女士的醫(yī)療費用糾紛，記者聯(lián)系到寧夏輔德律師事務(wù)所律師馬巍進行咨詢，馬巍表示，傷者對于醫(yī)療費用需求比較急切，通過協(xié)商的方式是解決糾紛的最好辦法，但如果協(xié)商無法解決，還是建議段女士的家屬做好訴訟的準備，并向法院提出申請先予執(zhí)行。

寧夏輔德律師事務(wù)所律師 馬巍：啟動了先予執(zhí)行的方式去訴訟的話，訴訟效率會高，比如說這個案子可能其他事情沒有查清，但是醫(yī)療費這一塊會先行給你進行裁決，去執(zhí)行這個費用，這樣的話，比你正常的訴訟戰(zhàn)線要更短一點，效率更高一點。

馬巍認為5個租戶雖然未滿18周歲，屬于限制民事行為能力人，但其父母作為監(jiān)護人，是需要承擔相應(yīng)責任的。因此在責任確定后，需要承擔相應(yīng)的賠償。

寧夏輔德律師事務(wù)所律師 馬�。�我們就要對她們的父母名下的資產(chǎn)，還有房東名下的資產(chǎn)首先做一個了解，因為如果一旦起訴的話，你是為了保障我們能盡快權(quán)益得到實現(xiàn)，可能財產(chǎn)保全會更利于權(quán)利人權(quán)利的實現(xiàn)，所以說了解這個資產(chǎn)以后，我們能夠在最短的時間內(nèi)高效的把這些資產(chǎn)進行保全，這是第一個準備。

關(guān)于段女士女兒孫靜提到的，段女士出院后需要聘請專人進行護理，馬巍提醒在段女士出院時，還須拿到醫(yī)生開具的相關(guān)醫(yī)囑。

寧夏輔德律師事務(wù)所律師 馬�。�出院的時候，一定要有醫(yī)生的醫(yī)囑，就是證明這個人即使出院了，也是需要專人護理的，有這樣的醫(yī)囑的話，到后面的護理費這些，再主張的話就會有相應(yīng)的依據(jù)，因為通常我們的護理費的支持是在住院期間，在出院以后必須有相關(guān)的醫(yī)囑才能做為支持的依據(jù)。

在這里我們希望傷者家屬、租房者以及房東三方能盡量選擇協(xié)商解決，及時對老人進行救治，還是盡量避免走法律程序。也要提醒廣大市民，對老舊的房屋定期檢查，并及時排除安全隱患，以免發(fā)生意外。