2017年10月中旬，家住新世紀小區(qū)B區(qū)3號樓的吳女士考慮到冬天并不常在這里居住，就沒有向石家莊日升供熱公司繳納1500多塊錢的暖氣費。

雖然房子沒人居住，但是由于吳女士不了解空置房的辦理流程，所以便想當然的認為，只要自己不按時交暖氣費，供熱公司也關閉了供暖閥門，那么雙方就“互不相欠”。

2018年10月中旬，當吳女士準備交當年的暖氣費時，卻被供暖公司的工作人員告知，需要將2017年的暖氣費補全，才可以交2018年的暖氣費。

由于吳女士認為，供熱公司給出的補交2017年暖氣費才可以交2018年暖氣費的說法不合理，所以2018年冬天，她還是沒有交暖氣費，整個冬天一家人都靠空調來取暖。2019年吳女士一家要長期使用新世紀小區(qū)的房子，所以打算2019年正常交費。

吳女士認為，既然沒有供暖，暖氣閥門也是關閉的，那么，2017年、2018年就不該交全款暖氣費。這個問題吳女士一直想不通，于是她帶著記者來到物業(yè)進行咨詢。

吳女士堅持家里沒有供暖，暖氣閥門至今沒有開，但是物業(yè)工作人員卻表示，閥門從2017年到現(xiàn)在一直都沒有關閉。為了更深入了解此事，記者聯(lián)系了新世紀小區(qū)的供暖公司——石家莊日升供熱公司。

日升供熱公司 工作人員：2017年、2018年我們都往居民的門上貼過催費通知，居民也沒有給我們交過費。根據(jù)《供熱用熱條例》要是當年不用暖，要提前一個月跟供熱公司申報，把空置費交上去。如果沒有交費，也沒有報空置，供熱公司視為用暖。針對吳女士的情況，該工作人員表示，由于她沒有提前申請空置或恢復供暖，所以確實需要補交齊2017年、2018年的供熱費后，再交2019年的暖氣費。