金女士在健身房辦了卡,買了私教課,本想高高興興的健身,沒想到生了一肚子氣,還被攔在了健身房外。2017年10月,金女士在黃島區(qū)的星倍力健身辦了一張3個(gè)月的健身卡,由于還在上大學(xué),沒時(shí)間去健身,直到去年11月,她才去健身房開了卡,順便花3000元買了20節(jié)私教課。金女士說,開卡之后,她上了五節(jié)私教課,中間一段時(shí)間因?yàn)橐咔橛绊懸恢睕]來,到了三月份,當(dāng)她再次來健身房上私教課時(shí),卻被前臺攔住了。
雖然健身卡是到期了,可私教課還剩下七節(jié),金女士說,當(dāng)初買課時(shí),健身房的高經(jīng)理曾跟她承諾, 如果健身卡到期了,私教課沒上完可以繼續(xù)來,為什么現(xiàn)在卻不讓進(jìn)了呢?金女士覺得自己受到了欺騙。
后來雙方經(jīng)過協(xié)商,健身房同意贈送給金女士一張健身年卡,可沒想到前段時(shí)間,金女士和朋友來取卡時(shí),雙方又鬧僵了。
金女士說,課卡上有她上私教課的記錄,她沒想到,那位高經(jīng)理把自己的課卡撕掉了,對方的這個(gè)舉動讓她十分惱火。這到底是怎么一回事?隨后,行動員和金女士一起來到了這家星倍力健身房,高經(jīng)理不在,見到了負(fù)責(zé)人彭先生。負(fù)責(zé)人彭先生解釋,金女士的情況比較特殊,因?yàn)楫?dāng)初高經(jīng)理的確做出過承諾,為了能讓金女士繼續(xù)來上私教,他們也愿意贈送一張健身卡。彭先生說,健身卡和私教課必須為同一人使用,可金女士之前提出,想把健身卡讓給母親使用,這讓他們有些為難,后來在消協(xié)部門的調(diào)解下,最終解決方案變?yōu)橘浰徒鹋烤艂(gè)月的健身卡。
在彭先生看來,他們已經(jīng)做出了讓步,是金女士提出的要求有點(diǎn)無理,至于撕毀課卡,是因?yàn)槟翘旄呓?jīng)理和金女士通了電話,金女士說的一番話把高經(jīng)理激怒了。
彭先生表示,到目前為止,他們還是愿意贈送九個(gè)月的健身卡,金女士這邊并不接受,她覺得自己受了委屈,不打算在這鍛煉了,希望能把剩下的七節(jié)私教課退掉,彭先生解釋,因?yàn)楫?dāng)初金女士買的20節(jié)私教課,享受了買一贈一的活動,現(xiàn)在剩余的七節(jié)課屬于贈課,所以無法退款。這次見面,雙方談的并不愉快,金女士考慮,接下來會通過別的途徑維權(quán)。
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