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李女士在蕭山萬象匯2層的“達(dá)衣巖”專柜，買了上衣、裙子，折后價(jià)960塊錢。李女士說，當(dāng)天店員服務(wù)很熱情，還耐心地幫她照看一歲多大的孩子。在價(jià)格上，對方也給了承諾。

李女士：“說我們可以做到和銀泰同價(jià)，最終挑了兩件，后來我想給閨蜜看一下，我就在喵街上看，銀泰的APP，上面還有一個(gè)活動(dòng)，滿800減50，滿1200減80�！�

比對價(jià)格后，李女士聯(lián)系上“達(dá)衣巖”專柜方面，要求退還差價(jià)部分，專柜也答應(yīng)去申請，可李女士說之后專柜方面變了態(tài)度。

李女士：“她就說不用申請的，直接給退錢好了，你過來好了，你這樣的話，以后不要來萬象匯買，你去銀泰買好了，你來退的話，下午兩三點(diǎn)來，其它時(shí)間不要來，觸霉頭的，我說我退衣服還要看你的時(shí)間嗎�！�

李女士說，買衣服時(shí)雙方留了微信，之后她看到店員在朋友圈發(fā)布了一條內(nèi)容，配了圖，文字內(nèi)容是:

李女士：“我就是想讓她道歉，她就是不肯，就覺得沒錯(cuò)，這個(gè)店從上到下，就覺得我難弄，對，我就難弄，同樣的牌子，同樣的專柜，我為什么一定要在你家買呢？”

記者陪李女士找到蕭山萬象匯，商場客服部工作人員表示，已經(jīng)對店家做出了處理，但當(dāng)事店員不愿出面，店長和李女士做了解釋。

“達(dá)衣巖”蕭山萬象匯專柜 柯店長：“我們店員也說了，這個(gè)確實(shí)減不了，就退了，我們員工之前就是做生意的，所以說看問題比較在意，有些固化的思想，她就跟李女士說，讓她晚點(diǎn)來，說了個(gè)時(shí)間，一大早來退換衣服不吉利（她還發(fā)了朋友圈？）發(fā)朋友圈，我也了解了，她已經(jīng)沒有李女士聯(lián)系方式了，不是針對李女士，她有點(diǎn)情緒化的�！�

“達(dá)衣巖”專柜的柯店長說，價(jià)格折扣的事暫且不談，顧客退款的意愿他們原本就支持，會讓店員私下再跟顧客溝通表達(dá)歉意。