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公共視頻顯示，5月15號晚上五點半左右，小王的外賣被送到公寓門口，外賣員因為不能上樓，把外賣放在了門口的桌子上。

小王：“（當時怎么沒有直接下來��？）因為我當時在打游戲�！�

十幾分鐘后，一個身穿藍色短袖的男子，騎著外賣車來到了公寓門口。男子走到桌子前，四處張望了一下。

小王：“他觀察了一下，結(jié)果沒有看到監(jiān)控，看到估計就不會偷了�！�

后來，小王發(fā)現(xiàn)這個男子不是初犯，還偷過租客的車厘子。小王就打算把監(jiān)控畫面打印出來，張貼在公寓樓下，讓大家多留意。結(jié)果戲劇性的事發(fā)生了，小王找一個外賣員到打印店取打出來的傳單，沒想到這個過程中有其他外賣員給出了重要線索。

提供線索的外賣員：“我當時問他，你拿這個照片干嘛？他說這邊有人餐被偷了，包括他自己的，我說我看這個照片的身形，特別眼熟，我說我在微信群里幫你問一下，問完以后，很多人就跟我說了，這個人就在濱興小區(qū)跑單，叫什么名字，當時他們也提供給我了（記者：你送什么外賣？）我送美團的（但家丑不可外揚）雖然說是這么說，平臺有這種惡劣行為的人，我們也是不允許的�！�

這位外賣員說，自己也曾經(jīng)丟過外賣，知道這份工作的不容易。后經(jīng)了解，偷走外賣的外賣員姓何，手機已經(jīng)聯(lián)系不上。

于是記者和小王一起找到何某所在的美團站點，位于杭州濱江新世界鉑悅軒，房門上貼著海報，有美團眾包、培訓(xùn)等字樣，但沒人辦公。小王用手機聯(lián)系上一位吳站長。

杭州濱江美團跑腿 吳站長：“視頻沒有真正的看過，我們只是限制了他的接單，要核實一下（記者：我們就在612，培訓(xùn)這里，您在嗎？）我們沒有什么612（鉑悅軒612室）我們不在那，（我看門上貼著你們的單子）那不是我們。我們是跑腿的，他是外賣的（小王：眾包的）我們眾包分跑腿和外賣，他可能是外賣的（那站長你們辦公地點在哪里，要不要把監(jiān)控送給你們看一下）不用了�！�

杭州濱江美團跑腿 吳站長：“這個詳細的責任，我們還要詳細地跟客服去核實，界定責任，不能直接我說，能賠多少錢，或者說不能賠償多少錢。”

記者也把問題反映給了美團公關(guān)部，對方已經(jīng)展開調(diào)查。后來，美團外賣方面回應(yīng)：經(jīng)過核查，該騎手為眾包騎手，眾包模式是一個開放性的平臺，騎手只要符合年齡要求、身體健康，上傳手持有效身份證件，和公安機關(guān)信息比對確認無誤后就能在線注冊成功。

經(jīng)查詢，該騎手從今年3月份開始，在平臺就沒有跑單記錄，在接到用戶反映該騎手有多次偷餐行為后，平臺已經(jīng)在第一時間永久拉黑了該名騎手。