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這家奢侈品護(hù)膚造型美發(fā)店在杭州湖墅南路上，小周說(shuō)，她從2016年10月份開(kāi)始在這工作，去年5月份離職。在職期間幫過(guò)一位顧客墊錢充卡。

小周：有時(shí)候比如讓她充卡，可能她的項(xiàng)目暫時(shí)不需要續(xù)卡，可能讓她幫忙沖業(yè)績(jī) �！�

顧客 劉女士：“之前可能他們說(shuō)需要沖業(yè)績(jī)啊，幫忙啊什么的，就有那個(gè)套餐，就美容減肥的也有，做臉的也有， 還有做身體的。（記者：兩年多了效果怎么樣？）還好吧�！�

小周：“但是可能她當(dāng)時(shí)沒(méi)錢付，先欠著店里這邊，但有時(shí)候因?yàn)橐�做業(yè)績(jī)，管理層就說(shuō)，要不你先把你顧客的錢先付掉，反正拿信用卡刷，有時(shí)候是花唄，他們說(shuō)反正你在這上班，顧客也會(huì)還，你就當(dāng)存錢了�！�  

小周說(shuō)，顧客每充值一萬(wàn)，她業(yè)績(jī)獎(jiǎng)就會(huì)多兩百多塊錢。兩年多來(lái)，顧客劉女士充值十幾萬(wàn)，小周幫忙墊付了七萬(wàn)多，一開(kāi)始劉女士發(fā)了工資就還，但最近那位劉女士丟了工作沒(méi)錢還了，還欠著小周三萬(wàn)多。

小周：“之前美容經(jīng)理是說(shuō)，讓顧客過(guò)來(lái)把套餐退掉，把卡號(hào)發(fā)給我們就可以了，說(shuō)你不用過(guò)來(lái)的，然后我昨天來(lái)了，來(lái)之后他說(shuō)，你這個(gè)錢又不是我讓你刷的，說(shuō)跟他沒(méi)關(guān)系�！� 

杭州奢侈品護(hù)膚造型美發(fā)店 劉經(jīng)理：“劉女士在我們這里，還有其它的療程，這個(gè)療程里面的金額還沒(méi)有付完， 我們所指的不用付了，是指后面的欠款不用付了，沒(méi)有說(shuō)之前的那些療程不用付。（記者：?jiǎn)T工墊付的錢怎么辦？）這個(gè)我沒(méi)有辦法幫助她，她來(lái)過(guò)兩次了，昨天警察也來(lái)了 �！�

劉經(jīng)理表示，他剛接手這家店一個(gè)多月，之前的店長(zhǎng)離開(kāi)的時(shí)候 把包括小周的幾個(gè)員工也帶走了，顧客劉女士做的什么套餐不方便展示，也沒(méi)法退。店內(nèi)沒(méi)有懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照，劉經(jīng)理解釋，執(zhí)照被拿去申請(qǐng)免租金補(bǔ)助了。根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，這家店工商注冊(cè)名叫杭州東君天美容美發(fā)有限公司。

杭州奢侈品護(hù)膚造型美發(fā)店美容部 熊經(jīng)理：“她確實(shí)幫顧客墊過(guò)錢，但是墊多少錢確實(shí)不太清楚，因?yàn)槎际莵?lái)回這樣墊的。（為什么讓員工墊錢？）那你就要問(wèn)前面的人，不要問(wèn)我�！�  

杭州奢侈品護(hù)膚造型美發(fā)店 劉經(jīng)理：“她之前的老板，我相信這個(gè)節(jié)目你們播放的時(shí)候，我需要去傳播一些美業(yè)的正能量，我覺(jué)得這個(gè)店無(wú)論做生意也好，我覺(jué)得始終是站在員工的角度，站在顧客的角度上去考慮問(wèn)題的 。并不是說(shuō)今天我一定要讓你幫我做多少業(yè)績(jī)，拼命的讓員工去刷卡，拼命讓顧客去消耗 。”

之后，小周和顧客劉女士一起把情況反映到了杭州湖墅市場(chǎng)監(jiān)管所。