點擊打開播放視頻

羅先生：“我買的時候主要是看中這個車有個安全保護(hù)功能，但是我在4月26號，碰到一個汽車刮碰事故�！�

行車記錄儀畫面顯示，4月26號下午三點多，車子在小區(qū)內(nèi)行駛。

羅先生：“正好在十字路口，這個路上也沒紅綠燈，正好橫過來穿過來一輛車，我還好剎車及時，只傷了牌照，但是在整個過程中，車沒有出現(xiàn)主動保護(hù)功能，比如說升車窗，拉安全帶，包括緊急剎車制動，包括警示都沒有（這個功能對時速有要求么）時速在五公里到六十公里，我二十公里左右。”

羅先生的車子是一輛寶馬七系（730LI），2019年9月份在義烏鴻寶行寶馬4S店買的，花了八十多萬。羅先生說，當(dāng)時他看中了車輛的自動保護(hù)功能。打開中控屏幕，還有相關(guān)介紹。

羅先生：“我找了廠家，廠家答應(yīng)幫我們測試，如果說這個車有這個功能，我們這個事就沒了，如果沒有這個功能，那我們以后再協(xié)商退車，如果廠家能重建這個功能也可以。”

義烏鴻寶行寶馬4S店技術(shù)部 徐經(jīng)理：“之前試過有這個功能的，行駛過程中比如說有行人，儀表上會有一個警示顯示然后再自動干預(yù)，然后羅總是在小區(qū)里，突然有車過來，攝像頭是在擋風(fēng)玻璃上面的，沒有識別出來，沒有看到這個車突然沖出來，試的話最好是晴天來試，下雨天場地又這么多車。” 

當(dāng)天下雨，技術(shù)部徐經(jīng)理表示不方便測試，后來，市場部一位何經(jīng)理建議，還是等廠家后續(xù)派人來測試。

義烏鴻寶行寶馬4S店市場部 何經(jīng)理：“我們這個問題也會第一時間反饋給廠家，廠家會給一個專業(yè)的答復(fù)。”

羅先生：“這個車我開的過程中我知道，如果下雨天，如果保護(hù)功能失效的時候，上面會有提示，保護(hù)功能失效，請注意駕駛，沒提示證明保護(hù)功能是正常的�！�

4S店市場部的何經(jīng)理之后反饋，由于系統(tǒng)有局限性，在一些情況下，系統(tǒng)有可能不反應(yīng)或者反應(yīng)較晚。例如高速接近緩慢行駛的車輛、車輛突然駛?cè)牖蚣彼贉p速、尾部形狀特殊的車輛，前方為二輪車等情況。羅先生視頻中的車突然切入車前，可能不會識別，因為車輛是突然駛?cè)搿?/span>建議客戶不要依賴該功能，還是以自己制動為主。