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羅先生：“我買(mǎi)的時(shí)候主要是看中這個(gè)車(chē)有個(gè)安全保護(hù)功能，但是我在4月26號(hào)，碰到一個(gè)汽車(chē)刮碰事故�！�

行車(chē)記錄儀畫(huà)面顯示，4月26號(hào)下午三點(diǎn)多，車(chē)子在小區(qū)內(nèi)行駛。

羅先生：“正好在十字路口，這個(gè)路上也沒(méi)紅綠燈，正好橫過(guò)來(lái)穿過(guò)來(lái)一輛車(chē)，我還好剎車(chē)及時(shí)，只傷了牌照，但是在整個(gè)過(guò)程中，車(chē)沒(méi)有出現(xiàn)主動(dòng)保護(hù)功能，比如說(shuō)升車(chē)窗，拉安全帶，包括緊急剎車(chē)制動(dòng)，包括警示都沒(méi)有（這個(gè)功能對(duì)時(shí)速有要求么）時(shí)速在五公里到六十公里，我二十公里左右。”

羅先生的車(chē)子是一輛寶馬七系（730LI），2019年9月份在義烏鴻寶行寶馬4S店買(mǎi)的，花了八十多萬(wàn)。羅先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)他看中了車(chē)輛的自動(dòng)保護(hù)功能。打開(kāi)中控屏幕，還有相關(guān)介紹。

羅先生：“我找了廠家，廠家答應(yīng)幫我們測(cè)試，如果說(shuō)這個(gè)車(chē)有這個(gè)功能，我們這個(gè)事就沒(méi)了，如果沒(méi)有這個(gè)功能，那我們以后再協(xié)商退車(chē)，如果廠家能重建這個(gè)功能也可以。”

義烏鴻寶行寶馬4S店技術(shù)部 徐經(jīng)理：“之前試過(guò)有這個(gè)功能的，行駛過(guò)程中比如說(shuō)有行人，儀表上會(huì)有一個(gè)警示顯示然后再自動(dòng)干預(yù)，然后羅總是在小區(qū)里，突然有車(chē)過(guò)來(lái)，攝像頭是在擋風(fēng)玻璃上面的，沒(méi)有識(shí)別出來(lái)，沒(méi)有看到這個(gè)車(chē)突然沖出來(lái)，試的話最好是晴天來(lái)試，下雨天場(chǎng)地又這么多車(chē)�！� 

當(dāng)天下雨，技術(shù)部徐經(jīng)理表示不方便測(cè)試，后來(lái)，市場(chǎng)部一位何經(jīng)理建議，還是等廠家后續(xù)派人來(lái)測(cè)試。

義烏鴻寶行寶馬4S店市場(chǎng)部 何經(jīng)理：“我們這個(gè)問(wèn)題也會(huì)第一時(shí)間反饋給廠家，廠家會(huì)給一個(gè)專(zhuān)業(yè)的答復(fù)�！�

羅先生：“這個(gè)車(chē)我開(kāi)的過(guò)程中我知道，如果下雨天，如果保護(hù)功能失效的時(shí)候，上面會(huì)有提示，保護(hù)功能失效，請(qǐng)注意駕駛，沒(méi)提示證明保護(hù)功能是正常的。”

4S店市場(chǎng)部的何經(jīng)理之后反饋，由于系統(tǒng)有局限性，在一些情況下，系統(tǒng)有可能不反應(yīng)或者反應(yīng)較晚。例如高速接近緩慢行駛的車(chē)輛、車(chē)輛突然駛?cè)牖蚣彼贉p速、尾部形狀特殊的車(chē)輛，前方為二輪車(chē)等情況。羅先生視頻中的車(chē)突然切入車(chē)前，可能不會(huì)識(shí)別，因?yàn)檐?chē)輛是突然駛?cè)搿?/span>建議客戶(hù)不要依賴(lài)該功能，還是以自己制動(dòng)為主。