市民王利君告訴記者，2013年，一名中宏保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員向她推薦了一款叫做中宏財(cái)富寶寶年金保險(xiǎn)的理財(cái)型保險(xiǎn)，繳費(fèi)期為10年，一年要繳15874元。王利君說，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員告訴她，從被投保人30周歲開始，可每月領(lǐng)取年金800元，可以領(lǐng)取20年，總共可領(lǐng)325133元。王利君覺得收益不錯(cuò)，便為自己的女兒投保了。

王利君：“她說計(jì)劃書后面有一句話寫著，保障20年，一共可以拿325000多，她說這個(gè)數(shù)不會少，只會多一點(diǎn)，這個(gè)數(shù)是一定有的�！�

今年年初，王利君得知之前為她投保的業(yè)務(wù)員離職了，她便來到中宏保險(xiǎn)要求換一個(gè)業(yè)務(wù)員，順便確認(rèn)一下自己的保險(xiǎn)收益。公司工作人員查看了材料后告訴她，她買的這份保險(xiǎn)并不能保證領(lǐng)取32萬多的收益，他們能保證的數(shù)字是192000元。王利君：“我當(dāng)時(shí)就是因?yàn)槟愀�我保證的這個(gè)數(shù)字，我才買的，假如我要退保，那是我不好，如果你不能保證這個(gè)數(shù)，那就是你不好�！�

記者在王利君手頭的保險(xiǎn)計(jì)劃上看到，上面的確寫著被保險(xiǎn)人從30周歲起，可每月領(lǐng)取年金800元，保證領(lǐng)取20年，總共可領(lǐng)取大約325133元，不過這些錢是按累計(jì)紅利計(jì)算。而在王利君的保險(xiǎn)合同上，的確在第十六條有一行字寫著，本合同有權(quán)參與本公司分紅業(yè)務(wù)的盈余分配，不過紅利是不確定的。

王利君說，她后來又咨詢了中宏保險(xiǎn)的另一名業(yè)務(wù)員，這位業(yè)務(wù)員的說法又和中宏保險(xiǎn)公司的工作人員不太一樣，業(yè)務(wù)員表示，買了這份保險(xiǎn)能夠保證30萬元以上的收益。王利君提供的錄音保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員：“你每年交1萬6，你到時(shí)候總有個(gè)30多萬，倍一倍肯定有的。我們有精算師的，我們是按照每年你交進(jìn)來的錢，我們?nèi)ネ顿Y，再給你的賬戶上分紅�！�

記者來到中宏人壽保險(xiǎn)有限公司越城區(qū)分公司了解情，公司負(fù)責(zé)人表示，他們不方便接受采訪，要記者留下聯(lián)系方式，會有專門的媒體公關(guān)對接人進(jìn)行答復(fù)，不過時(shí)間最少要一兩天。記者隨后將王利君碰到的問題咨詢了律師，浙江德凡律師事務(wù)所律師傅慧嫣表示，合同的簽訂強(qiáng)調(diào)誠信原則和契約精神，如果王利君的表述真實(shí)，保險(xiǎn)公司就違背了誠信原則。

浙江德凡律師事務(wù)所律師傅慧嫣：“作為業(yè)務(wù)員，本身是公司這塊業(yè)務(wù)的代理人，他對這塊業(yè)務(wù)的相應(yīng)信息量的掌握，以及這個(gè)業(yè)務(wù)這個(gè)條款的熟悉度，都是高于投保人的，投保人有理由信賴業(yè)務(wù)員給她做出的承諾�！�

傅慧嫣告訴記者，在王女士和保險(xiǎn)公司簽訂的合同上，王女士雖然按照加粗的字體抄寫了“本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)和保單利益的不確定性”，但是在她看來，這實(shí)質(zhì)上是一種責(zé)任免除的條款。根據(jù)《保險(xiǎn)法》第17條的相關(guān)規(guī)定，對保險(xiǎn)合同中免除保險(xiǎn)人責(zé)任的條款，保險(xiǎn)人在訂立合同時(shí)應(yīng)當(dāng)在投保單、保險(xiǎn)單或者其他保險(xiǎn)憑證上作出足以引起投保人注意的提示，并對該條款的內(nèi)容以書面或者口頭形式向投保人作出明確說明�，F(xiàn)在從投保人的實(shí)際陳述看，保險(xiǎn)公司并沒有向她充分告知紅利的不確定性。

浙江德凡律師事務(wù)所律師傅慧嫣：“這個(gè)不確定性本身就存在一個(gè)含糊，沒有明確說明。這個(gè)“不確定性”，到底是有還是無、是多還是少的問題，在這個(gè)明確說明義務(wù)的告知書上，并沒有說明。”