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劉阿姨住在莫比時代小區(qū)4棟26樓，當(dāng)時她接到兒子魏先生的電話，說他們小兩口接了5歲的女兒從幼兒園回家，結(jié)果被困在這棟樓的1號電梯里。劉阿姨和鄰居趕緊尋找，終于在20樓聽到了兒子一家三口從電梯里傳來的呼救聲。

魏先生在電梯的轎廂里說，電梯的燈已經(jīng)熄滅，排風(fēng)扇也停止運轉(zhuǎn)，現(xiàn)在一家人呼吸很困難，特別是5歲的女兒感覺很難受。他已經(jīng)按下電梯里的緊急呼救，希望保安能打開電梯門。

保安趕到現(xiàn)場也不敢輕舉妄動，因為電梯停在19樓和20樓之間，貿(mào)然撬開電梯門很容易發(fā)生意外。他們通知了電梯維修工，但當(dāng)時雨很大，又是下班高峰時段，電梯維修工被堵在路上。轉(zhuǎn)眼1個小時過去了，眼看被困人員越來越難受，外面的人是心急如焚。最后大伙決定，撬開電梯門救人。

經(jīng)過檢查，魏先生夫妻兩人身體并無大礙，他們5歲的女兒有些脫水，經(jīng)過治療也已經(jīng)恢復(fù)，今天去上幼兒園了。據(jù)這棟樓的居民說，1號電梯這幾個月已經(jīng)多次發(fā)生故障。

第1眼和630記者隨后來到了小區(qū)物管，工作人員說，電梯維保公司已經(jīng)派人對故障電梯進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)電梯主板老化造成了此次故障，目前他們已經(jīng)更換了新的主板。

電梯維保公司的負(fù)責(zé)人表示，他們也對電梯維修工昨天因為堵車沒有及時趕到的情況，向住戶表達(dá)了歉意，并支付了被困人員的醫(yī)療費用。小區(qū)物管告訴第1眼和630記者，他們小區(qū)6棟樓，每棟32層高，18部電梯，已經(jīng)使用了11年，有些電梯零件確實存在老化的情況，他們已經(jīng)要求電梯公司對所有電梯進(jìn)行排查，消除安全隱患。