馮先生的眾泰汽車在今年的5月份變速箱出了問題，不能正常行駛了，車是在山西陽泉買的，至于為什么要拖到石家莊的4S店維修，馮先生說出了原因。

馮先生的車是在2017年7月21日購買的，行駛里程數(shù)也沒有超過六萬公里，本以為拖到石家莊的4S店以后，就可以正常維修，可是事情并沒有這么順利。

按照馮先生所說，他購車的4S店因為已經(jīng)不再經(jīng)營眾泰汽車，并且告知他更換變速箱需要等待很長時間，而石家莊的4S店表示可以盡快更換，因此他才讓陽泉的4S店撤回了維修報告，并把車拖到了石家莊來維修。

究竟是什么原因導致4S店改變了說法呢？記者和馮先生一起找到了石家莊眾泰汽車4S店售后服務站。

按照4S店工作人員的說法，最開始馮先生聯(lián)系他們的時候，他們確實可以按照質(zhì)保給馮先生更換變速箱，但是因為陽泉的4S店已經(jīng)打過報告，在那邊撤回他們重新給廠家打維修申請報告的過程中，廠家聯(lián)系不上了。

這名工作人員告訴記者，雖然馮先生的車變速箱出問題是在保質(zhì)期內(nèi)，但是由于聯(lián)系不上廠家主管部門，他們沒辦法按照質(zhì)保約定為馮先生更換變速箱。至于后續(xù)如何處理，他也做不了主。

24號，我們記者和馮先生也再次找到了石家莊眾泰汽車4S店售后服務站，針對馮先生的問題，4S的答復是只能繼續(xù)聯(lián)系眾泰汽車廠家的售后部門，通過廠家的質(zhì)保服務來為馮先生更換變速箱，馮先生也只能無奈的表示愿意再等等。近一年來，眾泰汽車在市場競爭中，一直面臨巨大的壓力和危機，在這這種尷尬的局面下，售后服務已經(jīng)成為眾泰車主們吐槽的焦點，該怎么給這些人一個交代，不應該沒有下文。