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尹先生說，奶粉是在天貓國際上這家愛他美海外旗艦店買的，5月份和6月份加起來一共買了12罐，他都放在了客廳的柜子里，7月24號，他準備給孩子調(diào)奶粉時，發(fā)現(xiàn)了一只蟲子。

尹先生：“（第三罐）應該大概吃了三四天了吧，這一罐吃了大概剩下兩成左右�！�

尹先生：“我打開蓋子之后發(fā)現(xiàn)里面有個黑點，當時就舀出來看一下，發(fā)現(xiàn)是一只蟲子，而且還會動，還在爬�！�

尹先生用衛(wèi)生紙把蟲子包了起來，現(xiàn)在這只蟲子已經(jīng)死了，蟲子是褐色的，跟芝麻差不多大，沒有翅膀。尹先生介紹，這款奶粉今年一月份孩子就開始吃了，之前都沒有出現(xiàn)過這樣的情況。孩子還不到兩歲，目前看來暫時沒有什么不良反應。但尹先生很想知道蟲子到底是從哪兒來的呢？這罐奶粉沒有過期，打開之前他說自己也檢查過，外包裝保存完好。

尹先生：“就是這樣的塑料封條，在開罐之前我們都看到了這個塑料封條是完好的�！�

“愛他美”奶粉客服熱線 工作人員：“如果您的的確確確認，開封前，使用前，包裝密封性的確都是完好的，在保質(zhì)期內(nèi)，因為這個奶粉罐里沒有氧氣的，罐子里是二氧化碳和氮氣，所以這種情況絕不會有生命的物體，從生產(chǎn)工藝的角度來講，任何奶粉從液態(tài)到固態(tài)，它都要經(jīng)過高溫噴粉，就算有其它的物體，也不會有原有的形態(tài)，更何況是活的生命體，其次是活的生命體，畢竟您奶粉使用了一段時間，還剩下百分之二十，我們還要考慮額外的因素。”

工作人員表示，包裝頂部還有一層篩網(wǎng)，運輸過程中也經(jīng)過了多個部門的多重檢驗，奶粉的質(zhì)量是可以得到保證的。

尹先生：“（你覺得有沒有可能這蟲子是從外面飛進去的？）我覺得不太可能，家里基本上沒什么蟲子，然后我們所在樓層比較高，家里相對說比較干燥，下雨的時候我還用抽濕機經(jīng)常抽，所以不會存在蟲子的，而且它儲存的位置是一個密閉的柜子里面，每次用完之后都蓋好�！�

尹先生把問題反映給了平臺客服，平臺方面反饋，還沒有開封的奶粉，可以做退貨處理。尹先生準備把問題反映給消保委。