奧迪車上的攝像頭屢次出錯(cuò)!事發(fā)浙江紹興
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市民王女士給我們欄目打來(lái)求助電話,說(shuō)她2017年9月購(gòu)買了一輛奧迪A5轎車,開(kāi)起來(lái)一直都沒(méi)有問(wèn)題。可到了今年5月,4S店里加裝的行程記錄儀就開(kāi)始出現(xiàn)故障。她幾次三番找4S店進(jìn)行協(xié)商,可直到現(xiàn)在都沒(méi)處理好。
王女士說(shuō),自己的這輛奧迪A5轎車,是2017年的9月初在二環(huán)北路上的奧迪宏奧4S店購(gòu)買的。提車時(shí),在店內(nèi)銷售人員的推薦下,她加裝了這臺(tái)價(jià)值5000元的360行車記錄儀。從今年5月份左右,她發(fā)現(xiàn)行車記錄儀的后置攝像頭,經(jīng)常出現(xiàn)花屏的現(xiàn)象。王女士:“就是出現(xiàn)了一個(gè)屏幕顯示狀態(tài)是粉色,全粉色,相當(dāng)于類似手機(jī)或者電腦死機(jī)的問(wèn)題,類似這樣子!
算算時(shí)間,王女士發(fā)現(xiàn)行車記錄儀還在三年的質(zhì)保期內(nèi),于是就找到4S店要求維修。工作人員告訴她,這種行車記錄儀廠家已經(jīng)停產(chǎn)了,找不到原裝的配件,就給她更換了一個(gè)其他型號(hào)的后置攝像頭,但這次出現(xiàn)了別的問(wèn)題。王女士:“更換了一次之后,我發(fā)現(xiàn)顯示異常,上面下面保險(xiǎn)杠的邊框比較多,因?yàn)槲业钠聊幻娣e不是很大,這樣的話實(shí)際它顯示的范圍會(huì)非常小。”
王女士說(shuō),她平時(shí)開(kāi)車對(duì)后置攝像頭還是挺依賴的,攝像頭經(jīng)常出問(wèn)題讓她用車非常不方便,有一次還引起了一場(chǎng)小事故。于是王女士再次來(lái)到4S店要求維修,店里的工作人員表示可以再為她更換一次后置攝像頭,但新配件只能質(zhì)保一年,這讓王女士不能理解。
記者陪同王女士來(lái)到紹興奧迪宏奧4S店。銷售總監(jiān)陳奇峰表示,王女士車上行車記錄儀的問(wèn)題也讓他們很是頭疼,換了幾次配件王女士都不滿意,由于原廠件已經(jīng)不生產(chǎn)了,現(xiàn)在他們能找到的都是類似的產(chǎn)品,所以很難保證效果一定完美。
至于王女士質(zhì)疑的更換配件后的質(zhì)保時(shí)間,陳奇峰表示他們是按照相關(guān)的法律法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行的。紹興奧迪宏奧4S店銷售總監(jiān)陳奇峰:“關(guān)于剛才所說(shuō)的保質(zhì)期的問(wèn)題,汽車消費(fèi)辦法里面有一條,關(guān)于車上零部件更換需要看整車的質(zhì)保時(shí)間是兩年或5萬(wàn)公里,我們是已經(jīng)超過(guò)了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行額外的延長(zhǎng)一年保修!最終,在記者的協(xié)調(diào)下,4S店和王女士達(dá)成一致意見(jiàn),在不更換現(xiàn)有設(shè)備的前提下,給予王女士一定的補(bǔ)償。雙方就此事達(dá)成了和解。
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