程阿姨：“我訂牛奶二十年了（都誰(shuí)喝）我跟孫女一起喝的，她現(xiàn)在上大學(xué)了，所以我訂一瓶了，就我自己喝的�！�

程阿姨住在杭州三里家園一小區(qū)，她說(shuō)自己從一九九幾年就開(kāi)始訂牛奶了，當(dāng)時(shí)一瓶奶只要一塊多，現(xiàn)在已經(jīng)漲到了四塊三。

程阿姨：“雙峰新希望，全部都是這個(gè)牛奶，他們說(shuō)這個(gè)口碑還挺好的，一天一瓶低脂高鈣，玻璃瓶裝的純牛奶�！�

程阿姨介紹，去年給她送奶的人換成了一位姓谷的送奶員，這位谷師傅的送奶時(shí)間，對(duì)她來(lái)說(shuō)有點(diǎn)晚。

程阿姨：“姓谷的都是七點(diǎn)以后才到，最早一次是7點(diǎn)。毛病就出在這里，我一般都六點(diǎn)半出去晨練（牛奶還沒(méi)送到）沒(méi)到（幾點(diǎn)回來(lái)）回來(lái)都九點(diǎn)以后回來(lái)（牛奶等于在室外，夏天多少度）夏天一般都是35度以上（要放兩個(gè)小時(shí)）牛奶不是壞了�！�

上個(gè)月，程阿姨和隔壁樓的鄰居閑聊，聽(tīng)說(shuō)對(duì)方的牛奶都是早上四點(diǎn)半送到，就要了另一位送奶員的聯(lián)系方式，訂了62天奶，總共266塊6。

程阿姨：“四點(diǎn)半就送，我不是很早就拿上來(lái)了，放在家里就放心了，放在冰箱里。一共送了7天（第8天怎么了）第8天我去拿牛奶沒(méi)有了，沒(méi)給我送�！�

發(fā)現(xiàn)牛奶沒(méi)送，程阿姨電話聯(lián)系了送奶員，對(duì)方說(shuō)是之前那位谷師傅不讓她送。

程阿姨：“他們兩個(gè)人之間說(shuō)爭(zhēng)吵，她是搶他的業(yè)務(wù)了，我應(yīng)該是姓谷那個(gè)人的，現(xiàn)在訂到她這里了，對(duì)方不允許送。說(shuō)好像地方勢(shì)力很強(qiáng)一樣在爭(zhēng)吵�！�

程阿姨說(shuō)，誰(shuí)給她送奶不重要，她只想每天早點(diǎn)拿到新鮮的新希望特濃高鈣奶。記者電話聯(lián)系了那位送奶員。

凌晨四點(diǎn)半給程阿姨送奶的送奶員：“我爸去收奶費(fèi)的時(shí)候一個(gè)客戶(hù)介紹的，公司說(shuō)是以前店送的，讓我們把客戶(hù)還給他，我就把錢(qián)還給他了，客戶(hù)就還給人家了（你們平時(shí)為什么送那么早？）因?yàn)榭蛻?hù)小孩子要上學(xué)，我們肯定為人家考慮，我們一般七點(diǎn)都送完了�！�

這位送奶員介紹，公司讓他把客戶(hù)還回去，她1月6號(hào)就把8號(hào)之后的奶費(fèi)打給了領(lǐng)導(dǎo)，想著7號(hào)再給程阿姨送一天，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)收款，交接出現(xiàn)了問(wèn)題，才導(dǎo)致8號(hào)沒(méi)人給程阿姨送奶。

隨后記者找到送奶員谷師傅平時(shí)取奶的慶春奶站，工作人員介紹，谷師傅是這里客戶(hù)最多的送奶員，一般凌晨一兩點(diǎn)會(huì)過(guò)來(lái)取牛奶，每天要送將近300瓶，按照自己規(guī)劃的送奶路線，到程阿姨家時(shí)是會(huì)稍晚一些。

杭州新希望雙峰乳業(yè)青春奶站 工作人員：“（有沒(méi)有時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)）七點(diǎn)之前，規(guī)定是七點(diǎn)之前，偶爾也不可能每天，有時(shí)候會(huì)晚一點(diǎn)�！�

經(jīng)過(guò)溝通，奶站負(fù)責(zé)人決定，讓程阿姨選擇的那位四點(diǎn)半就能送奶的師傅繼續(xù)送她家的牛奶。