馬先生給96566打來了電話,說自己家孩子在西瓜視頻看直播,給主播打賞充了1萬塊錢,現(xiàn)在給一家人愁壞了。
7月25日,馬先生突然收到短信提示扣款,最初的驚訝過后,他仔細核查,最后發(fā)現(xiàn),問題出在孩子身上。
馬先生的女兒今年13歲,今年2月份開始接觸西瓜視頻的直播,起初自己沒有在意,但這輛天,誰知竟惹出了這樣的亂子。
馬先生說,可能是自己平時對孩子關(guān)心還不夠多,直到事情發(fā)生,他才發(fā)現(xiàn)了孩子可能是在用手機在西瓜視頻平臺消費。馬先生表示,自己家庭本就不富裕,這一萬塊錢不是個小數(shù)目,那既然是誤操作,這筆錢能否找回來呢,現(xiàn)場,我們與支付寶客服取得了聯(lián)絡(luò)。
隨后,行動員又西瓜視頻方面取得了聯(lián)絡(luò)。
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