馬先生給96566打來(lái)了電話(huà),說(shuō)自己家孩子在西瓜視頻看直播,給主播打賞充了1萬(wàn)塊錢(qián),現(xiàn)在給一家人愁壞了。
【孩子誤充值一萬(wàn)多 家長(zhǎng)維權(quán)難】7月25日,馬先生突然收到短信提示扣款,最初的驚訝過(guò)后,他仔細(xì)核查,最后發(fā)現(xiàn),問(wèn)題出在孩子身上。
馬先生的女兒今年13歲,今年2月份開(kāi)始接觸西瓜視頻的直播,起初自己沒(méi)有在意,但這輛天,誰(shuí)知竟惹出了這樣的亂子。
馬先生說(shuō),可能是自己平時(shí)對(duì)孩子關(guān)心還不夠多,直到事情發(fā)生,他才發(fā)現(xiàn)了孩子可能是在用手機(jī)在西瓜視頻平臺(tái)消費(fèi)。馬先生表示,自己家庭本就不富裕,這一萬(wàn)塊錢(qián)不是個(gè)小數(shù)目,那既然是誤操作,這筆錢(qián)能否找回來(lái)呢,現(xiàn)場(chǎng),我們與支付寶客服取得了聯(lián)絡(luò)。
隨后,行動(dòng)員又西瓜視頻方面取得了聯(lián)絡(luò)。
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