提起自己發(fā)生交通事故后的修車經(jīng)歷，市民彭女士非常無奈。

發(fā)生事故后

“熱情”工作人員來“幫忙”

網(wǎng)絡(luò)配圖  圖文無關(guān)

彭女士告訴記者，這是她購車后第一次發(fā)生交通事故，因此十分害怕和慌張。雖然來電的不是自己購車的4S店工作人員，但她還是選擇了相信對(duì)方。

華運(yùn)通的工作人員陳某很“熱情”，讓彭女士稍稍心安了些。隨后，大地保險(xiǎn)的工作人員到了現(xiàn)場(chǎng)，稱車損約2萬元，問她愿不愿意到另一家修理廠修車，彭女士拒絕了，堅(jiān)持去4S店。

昨日，她向記者展示了自己的保單，承保險(xiǎn)種中包含“指定修理廠險(xiǎn)”。

彭女士說，見她無意去保險(xiǎn)公司的“合作修理廠”，保險(xiǎn)公司工作人員借故離開了。

不補(bǔ)足差價(jià)，車不能開走

彭女士說，到了華運(yùn)通，朱磊告訴她，大地保險(xiǎn)只同意賠付1.8萬多元，但實(shí)際修車費(fèi)用為2.3萬元左右，存在4000多元的差價(jià)。因?yàn)榕砼�士承�?dān)事故次要責(zé)任，大地保險(xiǎn)只需再付差價(jià)的30%即可。

“如果彭女士不將差價(jià)補(bǔ)齊，或者由保險(xiǎn)公司補(bǔ)齊，她無法將車子取走�！�朱磊稱，“這些零件都是實(shí)實(shí)在在更換了的，也是花了錢的，既然他們之前對(duì)我們報(bào)過去的項(xiàng)目都認(rèn)可，那現(xiàn)在提出異議不合理�！�

朱磊曾與大地保險(xiǎn)進(jìn)行過溝通，對(duì)方表示已打報(bào)告向上級(jí)申請(qǐng)將差價(jià)賠付過來，但一直無果。

保險(xiǎn)公司稱認(rèn)可差價(jià)

審核通過可取車

昨日，彭女士向白天羽致電，要求他解答自己的疑問。

白天羽稱，不認(rèn)可華運(yùn)通的差價(jià)是“公司政策問題”，每年年初保險(xiǎn)公司都有“價(jià)格浮動(dòng)”。

隨后，他又改口稱“并非不認(rèn)可差價(jià)”，自己會(huì)“想辦法幫忙解決”。白天羽坦言，出現(xiàn)差價(jià)問題“不可避免”，確實(shí)有大地保險(xiǎn)跟華運(yùn)通之間不存在合作的因素。

白天羽稱，自己是按公司要求和“制度”辦事。

交通事故發(fā)生后，自己的手機(jī)號(hào)碼如何到了華運(yùn)通手里？

“陳某稱，他的朋友經(jīng)過事發(fā)路段，看到了事故告訴了他�！睂�(duì)這樣的說法，彭女士無法信服。

記者就此問題詢問朱磊，他承認(rèn)陳某是負(fù)責(zé)“外圍業(yè)務(wù)”的同事，并稱4S店在保險(xiǎn)公司都有一些“朋友”，只要保險(xiǎn)公司接到報(bào)案，就會(huì)向他們提供一些“信息”。但具體怎樣拿到彭女士手機(jī)號(hào)碼，朱磊表示自己也“不得而知”。

截至記者發(fā)稿時(shí)，大地保險(xiǎn)依然未賠付差價(jià)，彭女士也未從華運(yùn)通取回自己修好的車。