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錢女士：“當(dāng)時(shí)進(jìn)來是很震驚的，一個(gè)呢，里面漏水，天花板很多東西已經(jīng)掉了，工人還在里面搞衛(wèi)生，廁所還一塌糊涂的�！�

錢女士說，后來她把情況報(bào)給了房屋維修方面，對方派人上門來修，結(jié)果，她再一次感到不滿。

錢女士：“我平時(shí)上班比較忙，沒有空過來，大概是在周末的時(shí)候過來，兩個(gè)星期之前，發(fā)現(xiàn)工人已經(jīng)在施工，沒有任何的保護(hù)，在上面，把軟裝當(dāng)成施工平臺(tái)，工具放在軟裝上，腳印、垃圾，全部堆放在上面。”

用錢女士的話說，那場面就像是個(gè)垃圾場，現(xiàn)在她已經(jīng)叫停了維修施工。錢女士買的這套房子136方左右，是樓盤里的一套樣板房，買來時(shí)軟裝額外花了65萬多，本來想著直接拎包入住的。

錢女士：“現(xiàn)在真的是一言難盡，開發(fā)商協(xié)商了一個(gè)月，基本上拖延時(shí)間，不會(huì)幫你解決問題，要求一個(gè)延期交付的問題，另外一個(gè)就是軟裝，我要求就是折半，退還總體在45萬左右�！�

杭州融欣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 余經(jīng)理：“硬裝之前確實(shí)有一些問題，我們也答應(yīng)該換掉的換掉，該維修的維修，我們是愿意承擔(dān)的，軟裝，業(yè)主有簽署一個(gè)承諾書的�！�

錢女士給記者展示了承諾書，上面寫著，所有的軟裝物品，因本人強(qiáng)烈要求將軟裝物品存放在室內(nèi)，本人承諾所有軟裝物品的丟失、損壞與房產(chǎn)無涉。

錢女士：“簽的這個(gè)東西是格式化，當(dāng)時(shí)沒有仔細(xì)看過，是合同，現(xiàn)在也仔細(xì)看了，人工破壞是不在里面，現(xiàn)在是人為破壞，導(dǎo)致的破損�！� 

杭州融欣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 余經(jīng)理：“我們在維修過程中，維修的話，當(dāng)天維修完，也是清理干凈的，維修的時(shí)候，也沒有說有損壞�！�

錢女士：“余經(jīng)理說現(xiàn)場進(jìn)行了保護(hù)，這個(gè)原來是好的，現(xiàn)在變成了這個(gè)樣子，之前來的時(shí)候，這個(gè)地方也是沒問題的，現(xiàn)在來，已經(jīng)完全掉皮了�！�

開發(fā)商方面的余經(jīng)理表示，維修結(jié)束后，可以給業(yè)主做個(gè)深度保潔，至于軟裝部分，公司需要綜合考慮。