近日，西寧市民宋女士給欄目打來熱線反映稱，2015年，她得知經(jīng)常去健身的凱樂菲健身俱樂部要在她家附近開設(shè)分店，宋女士覺得挺方便的，于是辦理了兩張預(yù)售的健身年卡，但是該分店一直沒有開門營業(yè)，在她提出退錢時(shí)卻遇到了種種困難，而且這事一拖就是五年，希望得到欄目記者的幫助。

宋女士是一位健身愛好者，同時(shí)她也是凱樂菲健身俱樂部的會(huì)員，經(jīng)常在凱樂菲健身俱樂部力盟店健身，2015年，她得知?jiǎng)P樂菲健身俱樂部將在恒大名都小區(qū)開設(shè)分店，這離宋女士家很近，于是宋女士和丈夫每人辦理了一張價(jià)值3300元的預(yù)售游泳健身年卡，但后期不知什么原因這家分店并沒有開門營業(yè)，于是宋女士決定找該健身俱樂部，要求退回辦理預(yù)售卡所花費(fèi)的6600元現(xiàn)金。

宋女士：我就在那里辦理了兩張預(yù)售卡，那時(shí)候他們還沒有開業(yè)。我辦上以后，那個(gè)店也沒開起來 ，他們到后面說那個(gè)店關(guān)門了，我找這邊退款，他們說他們把財(cái)務(wù)都交給恒大物業(yè)了 ，讓我們找恒大物業(yè)去退 。

根據(jù)凱樂菲健身俱樂部店員的說法，宋女士找到恒大物業(yè)去商議退款問題，但是問題并沒有得到解決。

宋女士：我也去找,了恒大物業(yè) ，找了兩回 ，他們那邊財(cái)務(wù)也不清楚是什么情況，也不給退， 現(xiàn)在他們兩邊都不給退。我這個(gè)時(shí)間也是夠長的了。我是2015年7月29日辦的卡 ，到現(xiàn)在你說也好幾年了。

凱樂菲健身俱樂部的這一態(tài)度，讓宋女士顯得非常無奈，而且令宋女士沒想到的是這退錢的事一拖就是五年多，最近宋女士在整理東西時(shí)又翻出了當(dāng)時(shí)辦理健身年卡時(shí)的合約和收據(jù)，心有不甘的她想到了求助媒體。

宋女士：這是當(dāng)時(shí)給我簽的合約，一張卡3300 ，這是兩張卡的，這是當(dāng)時(shí)的收據(jù) 。當(dāng)時(shí)合約和收據(jù)上的公章都是凱樂菲健身俱樂部的公章， 錢也是給了凱樂菲。

根據(jù)宋女士反映的情況，記者跟隨宋女士前往凱樂菲健身俱樂部了解情況，該健身俱樂部的門店經(jīng)理表示他們已經(jīng)將凱樂菲恒大俱樂部轉(zhuǎn)給了恒大物業(yè)，宋女士反映的情況他們需向上級進(jìn)行反映和核實(shí)。 

凱樂菲健身俱樂部 門店經(jīng)理：我們盡快的看咱們的處理方式，我們盡快走流程反映這個(gè)事情 ，盡快的看怎么個(gè)處理方式。因?yàn)檫@牽扯到恒大和凱樂菲兩家公司的事情，不單單是凱樂菲一家的事情，如果是單方面我們凱樂菲這個(gè)分店不開了，這還牽扯兩家公司合作的事情 。

在這里我們也希望兩家公司能夠積極處理此事，給出解決方案，不要拿老百姓的錢當(dāng)兒戲。