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8月10號下午，戴先生一家人從嘉興南站下高鐵，乘坐97路公交車回家，當(dāng)天氣溫36攝氏度左右。戴先生說，車子啟動后，司機(jī)一直沒開空調(diào)，他們都熱出了大汗。

戴先生：“那我再說了一次，他還是不開空調(diào)，大概車已經(jīng)行駛七八公里路了，他說是開了車子半路上會拋錨，他說這句話我老婆也聽到的，但是我對車方面還是比較專業(yè)的，它是新能源車，電動車，它的扭矩很大的，開空調(diào)沒有一點(diǎn)負(fù)荷。”

戴先生說，后來，他就打了公交客服熱線，希望對方聯(lián)系司機(jī)把車上的空調(diào)打開。接著，他還在公交車�？空九_的時候，到駕駛座旁邊看司機(jī)的姓名和工號。

戴先生：“他就說你要投訴是吧，就狂躁不安了，這時我就后退了幾步，我想你這太夸張了吧，我就后退返回到我的位置上，過了幾秒鐘，他就手剎一拉，直接右邊他自己一個保護(hù)門打開，沖到我的座位面前，用手指著我的鼻子，他說你要拍是吧，就用嘉興我們的一句土話罵人�！�

97路公交車隸屬于嘉興公交有限公司經(jīng)開南分公司，公司的許經(jīng)理介紹，8月10號那天，原本跑97路的司機(jī)有事請假了，當(dāng)時開車的司機(jī)是從別的線路臨時調(diào)過來的，所以車上沒有公示他的姓名和工號。許經(jīng)理也給記者看了車內(nèi)監(jiān)控。

公交車監(jiān)控視頻

隨后，司機(jī)停了車，從駕駛座走下來。

當(dāng)事司機(jī)：“來，你要不要給我拍個照。（戴先生：在座的都是見證人，我是正常投訴啊。）你投訴……（你罵人啊，大家聽到了噢，你罵人）�！�

當(dāng)事司機(jī)：“我車子出站開到紡工路上，我已經(jīng)打開空調(diào)了，有一個乘客坐在前面，已經(jīng)看到我開空調(diào)，已經(jīng)跟他說了，我沒辱罵他，你們可以看監(jiān)控  。”

戴先生：“就是罵人，一句嘉興土話，這個聲音抹掉了。為什么呢，我是昨天打這里的電話，他們一個男的工作人員跟我這么說，大家都是嘉興人，抬頭不見低頭見，就算了吧，不了了之，所以我是重大懷疑。”

公交公司的許經(jīng)理表示，從監(jiān)控來看，他們沒聽出司機(jī)有罵人的字眼。戴先生對監(jiān)控的真實(shí)性提出質(zhì)疑，許經(jīng)理說，監(jiān)控視頻絕對沒做過任何手腳。對于一開始車上為什么沒開空調(diào)的問題，當(dāng)時司機(jī)也在電話里做了解釋。

當(dāng)事司機(jī)：“我說這個車子純電動車 ，我要開到晚上了，電力不夠，因?yàn)楝F(xiàn)在沒有太陽了，已經(jīng)要下雨了，風(fēng)也比較大 所以我跟他們說電不夠了，我車上就不開空調(diào)了�！�

司機(jī)表示，車子一天跑六個來回，戴先生乘坐的是當(dāng)天的第四趟，那時電量已經(jīng)不到一半。

不過，公司許經(jīng)理卻說這不是電量的問題。隨后趕來的嘉興市公交總公司副總經(jīng)理夏女士拿出了一份嘉興市交通運(yùn)輸局辦公室文件，日期是6月15號。

其中提到相關(guān)部門對市區(qū)公交疫情防控工作進(jìn)行了暗訪，發(fā)現(xiàn)有公交車車窗緊閉，未保持通風(fēng)的情況，夏總說，公司因此受到了處罰，所以之后他們對車內(nèi)通風(fēng)和是否開空調(diào)的問題都比較謹(jǐn)慎。

嘉興公交有限公司經(jīng)開南分公司 許經(jīng)理：“那么原則上是打開窗不開空調(diào)，那么確實(shí)有些乘客太熱了，我們也關(guān)照駕駛員，空調(diào)打開一下，但是打開的時候窗一定要打開，不能關(guān)閉的。（記者：那制冷效果這方面呢？）肯定差的，這個沒辦法的 �！�

戴先生要求公交公司開除當(dāng)事司機(jī)，目前雙方還在溝通。