未成年人用家長手機

玩游戲花錢充值的事

96566熱線沒少接到求助

青島西海岸新區(qū)的張女士

也被兒子坑了

張女士：孩子爸爸從信用卡上，轉(zhuǎn)了6000多塊錢到銀行卡上。孩子爸爸正在看余額，每一筆都是648元，一筆一筆從眼前消失，這筆錢很快就沒有了。

張女士：發(fā)現(xiàn)每一筆消費都通過蘋果公司，通過財付通消費了。主要是打賞快手主播、游戲充值、饑餓鯊進行消費，第一筆消費是5月18號，買的和平精英。

張女士：從與主播聊天完整的相關(guān)記錄，孩子是未成年的證明，以及證明孩子和申請人是監(jiān)護的關(guān)系，都提交了但是還沒有通過，就是拒絕了。

明明按照要求提交的資料

快手公司和騰訊公司

卻都給拒絕了

究竟是怎么回事？

聲音來源 快手公司 客服人員：如果駁回的理由是：暫時無法判斷此賬號為未成年人，那您看下是不是孩子有跟主播私下聊天，記錄中提到身份、年齡、信息特征等的行為，您將完整的截圖先發(fā)送到舉證信息里，再在問題描述里去描述情況，然后提交資料給我們?nèi)�審核�?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">

聲音來源 騰訊公司 客服人員：8號到現(xiàn)在正好是第10個工作日，工作日是不算周末的時間，還請您耐心等待，我稍后會幫您加急催辦。

張女士：快手賬號是我兒子的，他把最近期末考試成績的成績，發(fā)到群里去炫耀，這個也能當(dāng)作證明去提交申請；騰訊那邊五天之后，再打電話咨詢，看后續(xù)怎么處理。說實話每個人掙錢不容易，再加上孩子本身未成年，我有權(quán)利追回屬于我自己的權(quán)利。

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