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68歲的殷大爺,因?yàn)橹夤苎,住進(jìn)了巴南區(qū)人民醫(yī)院。對(duì)于醫(yī)院的收費(fèi),他有些疑問。

殷大爺患有哮喘和支氣管炎,這個(gè)月29號(hào),他前往巴南區(qū)人民醫(yī)院進(jìn)行治療,當(dāng)天便辦理了住院手續(xù)。

殷大爺深知賺錢不易,所以對(duì)自己的費(fèi)用清單十分上心。住院第二天,也就是8月30日,他拿到了頭一天的費(fèi)用一日清單,仔細(xì)查看后,發(fā)現(xiàn)了問題。

患者住院期間產(chǎn)生的費(fèi)用,醫(yī)院方便會(huì)提供每日清單,目的是增加透明度,讓患者明明白白。殷大爺注意到,自己入院第一天、也就是29號(hào)的清單上,霧化開了四次,但實(shí)際上當(dāng)天只做了一次。8月31號(hào)那天,殷大爺收到了30號(hào)的費(fèi)用清單,上面也有霧化的費(fèi)用,而殷大爺說,30號(hào)這天,自己也沒有做霧化。
為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況?被霧化次數(shù)搞得暈頭轉(zhuǎn)向的殷大爺,可謂是一頭霧水。面對(duì)殷大爺手中的清單,第1眼-630記者一時(shí)也有些鬧不明白,這其中會(huì)不會(huì)有什么誤會(huì)?殷大爺覺得,這是醫(yī)院的一日清單存在問題。針對(duì)殷大爺?shù)馁|(zhì)疑,巴南區(qū)人民醫(yī)院呼吸內(nèi)科的工作人員進(jìn)行了解釋。根據(jù)殷大爺?shù)牟∏,霧化治療是每日都需要做的治療項(xiàng)目,對(duì)于這類項(xiàng)目,醫(yī)生每次開單時(shí),一般都會(huì)開兩天的次數(shù),收費(fèi)自然也會(huì)按照醫(yī)生開的次數(shù)來收取。
原來,為了不耽誤病人第二天的治療,醫(yī)院當(dāng)天都會(huì)提前扣除病人第二天的治療費(fèi)用,如果事后核實(shí)確實(shí)沒有做,就會(huì)退還提前收取的部分。不過殷大爺?shù)谝惶扉_的霧化,第二天并沒有接受治療,但醫(yī)生護(hù)士都沒有與他溝通過這事。
現(xiàn)在看來,這個(gè)事情其實(shí)與溝通不到位有關(guān)系,如果院方在相關(guān)環(huán)節(jié)能多與患者解釋,退費(fèi)流程更及時(shí)一些,設(shè)計(jì)更合理一些,患者也不會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)了。
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