福州的楊女士
平常經(jīng)營著一家壽山石店,
就在幾天前,
她通過快遞郵寄了幾枚壽山石,
分成了9單寄給客戶。
但幾天過去了,
客戶都沒收到這批壽山石,
這下把楊女士急壞了,
趕緊聯(lián)系了快遞公司,
而這時對方稱
這批快遞在運(yùn)輸路上被燒毀了。
楊女士看到快遞公司發(fā)來的照片,
心都涼了半截,原本精美的壽山石,
現(xiàn)在毀的毀,丟的丟。
好好的壽山石怎么會燒成這樣呢?
主管說快遞在高速發(fā)生了發(fā)生了火災(zāi),導(dǎo)致我的物品損失和丟失掉了。
楊女士為此十分心疼,
因為她所售賣的壽山石雖然標(biāo)價不高,
但數(shù)量多,按楊女士的統(tǒng)計,
這幾枚壽山石總價值達(dá)到了上萬元。
快遞運(yùn)輸途中損壞了,
楊女士第一時間想到了找快遞公司理賠。
而聽到這樣的回復(fù),
楊女士可不干了。
當(dāng)天,
記者也找到了
該快遞公司營業(yè)點了解情況。
快件不保價的話出現(xiàn)相關(guān)的情況,我們最高是按照運(yùn)費(fèi)的7倍去和客服進(jìn)行協(xié)商賠付。
快遞公司方面回應(yīng),
當(dāng)初之所以只賠付一千元,
是因為楊女士沒有保價。
而對此,楊女士不認(rèn)可。
如果天災(zāi)人禍造損傷,我們都可以互相理解。但是這次是你的車輛發(fā)生了事故導(dǎo)致物品的丟失和損毀,你們有權(quán)照價賠償我的損失。
針對楊女士這方面的質(zhì)疑,
當(dāng)天快遞公司方面也回應(yīng),
會爭取好的解決方案。
當(dāng)天,在記者介入后,
快遞公司也給出了此事的處理結(jié)果。
因為客戶有之前的交易憑證,我們確認(rèn)符合真實價格的金額,所以就根據(jù)客服提供的憑證去跟公司申請。
此外,在這起事故中,
還造成了其他快遞件的損毀,
快遞公司也給出了解決方案。
截稿前,記者也了解到,
快遞公司針對
楊女士的情況已經(jīng)賠付到位。
在此,記者也提醒大家,
寄送有一定價值的物品時,
應(yīng)記得保價,
減少意外造成的損失。
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