最近武漢的高女士給我們欄目打來熱線電話，年前她在武漢東西湖區(qū)三店中路與黃獅海路交叉口的一家叫百城康祺游泳健身會所的地方辦了健身卡，沒想到一天都沒去，這健身會所就關(guān)了門。

高女士告訴記者，她家就住在黃獅海附近，在2019年12月2號晚上散步的時候收到了健身會所的傳單，上面介紹要新開一家百城康祺游泳健身館，高女士就心動了。在2019年12月14號，他們夫妻倆就在百城康祺游泳健身會所花4580元辦理了健身卡，店員承諾年后就能正式營業(yè)。

高女士本來以為散步碰上個實惠，可沒想到糟心事隨之就來了。因為疫情，游泳健身館正式開放的時間一拖再拖，健身館負責人多次承諾開館都成了空。高女士和其他會員們漸漸都坐不住了，紛紛上門詢問。

2020年7月11號余女士在跟負責人陳先生協(xié)商溝通后，負責人承諾會在2020年7月31號開門營業(yè)，如果不兌現(xiàn)營業(yè)的話，就將所有的會員退費�？墒堑搅�2020年7月31號，高女士再次上門時，健身房依舊沒有開業(yè)。

不僅如此，大家還驚奇的發(fā)現(xiàn)，百城康祺游泳健身館的招牌也被拆了，門口還被貼了門面轉(zhuǎn)讓書。這下大家伙都急了，這不會是要跑路吧！于是進行了集中統(tǒng)計：目前受損失的辦卡會員至少有80人，損失金額共計30多萬。而更為奇特的是，這百城康祺的陳姓負責人竟然開始不接電話了。

為了核實高女士反映的情況，記者在現(xiàn)場電話聯(lián)系了那位百城康祺游泳健身館的負責人陳先生，但電話那頭卻像高女士描述的那樣，一直沒人接聽。隨后，記者陪同余女士、高女士等辦卡會員來到了東西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局。管理局工作人員告訴我們，這家百城康祺游泳健身館隸屬于武漢百夯健康管理有限公司黃獅海分公司。他們也多次找這家分公司的負責人陳先生商談過。

東西湖市場監(jiān)督管理局 工作人員告訴記者他們多次與分公司來調(diào)解進行協(xié)調(diào)。但老板只說沒錢，退不了，最開始還接電話，后來完全不接電話了，最后拿他沒辦法。就終止調(diào)解了。

據(jù)了解，會員們當初辦卡的合同上，蓋的章是總公司武漢百夯健康管理有限公司的。既然分公司拿不出錢來，那總公司對此什么態(tài)度呢？

東西湖市場監(jiān)督管理局 工作人員表示，總公司在漢陽，當時接到投訴后，工作人員就把收集上來的材料就移交到了漢陽跨區(qū)了。 漢陽市場監(jiān)管局可能調(diào)查核實后，發(fā)現(xiàn)錢是分公司收的，所以還是得找分公司。

總公司表示沒收到錢，分公司表示沒有錢，武漢百夯健康管理有限公司用這樣的理由搪塞消費者合理嗎？那會員們損失的錢該找誰要呢？

無論是分公司還是總公司，法律的規(guī)定已經(jīng)非常清楚了。所以希望武漢百夯健康管理有限公司及其黃獅海分公司能盡快主動站出來，按照法律積極妥善解決這80多位會員的退費問題，我們欄目也會繼續(xù)關(guān)注此事。