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照片顯示，朱阿姨被拔掉的三顆牙和那個烤瓷牙冠是連成一排的。

朱阿姨說，八九年前，自己掉了上排的一顆牙齒，就到余杭臨平一家牙科診所做了手術(shù)，后加的牙冠和邊上幾顆牙通過裝置連在了一起。最近幾年，因為經(jīng)常有食物殘渣卡在那個牙冠邊上，所以8月初她到余杭區(qū)第五人民醫(yī)院口腔科想修復(fù)牙冠。

8月26號，醫(yī)生給朱阿姨做了個手術(shù)，拔掉了上排三顆牙齒和烤瓷牙冠。

朱阿姨：“兩三分鐘也沒有的，馬上拔下來了（當(dāng)時你發(fā)現(xiàn)有三顆牙被拔下來嗎）我感覺不出，四針麻藥（醫(yī)生跟你講過嗎，除了牙冠，還要取下三顆牙）沒有給我看�！�

就診單據(jù)上寫明朱阿姨有慢性牙周炎，“24、25、26、27原烤瓷冠修復(fù)，松動3度，牙齦萎縮”。

朱阿姨說，她只知道那天會取下牙冠，但等麻藥效力過去，她才發(fā)現(xiàn)上排三顆牙齒被拔掉了。這三顆牙齒中，有一顆牙齒的牙根看起來特別黑。

朱阿姨：“他（醫(yī)生）說你的牙齒不好，他馬上到垃圾桶里找我的真牙，他一拿出來，我說你把我的真牙處理過了（平時吃東西，那三顆牙好用嗎）好用的（有沒有松動）松是松的，脫上脫下，一點點。”

后來，朱阿姨提出，醫(yī)院要補償她種三顆牙的費用。

朱阿姨：“我到邵逸夫醫(yī)院去看專家醫(yī)生，他說最貴的一萬八（一顆），最少的八九千（一顆）�！�

杭州市余杭區(qū)第五人民醫(yī)院口腔科副主任 汪鋒：“她左上的24、25和27是一個固定橋，在嘴巴里是松動的，拍片拍出來，牙根和牙槽骨都吸收到根尖了，特別是27，牙槽骨已經(jīng)完全沒有了，所以這個牙沒必要保留了，必須要拔掉了�！�

醫(yī)院汪副主任向記者出示了朱阿姨牙齒的拍片結(jié)果，他說在拔牙之前，上排那三顆牙齒的牙根都有不同程度的松動。

杭州市余杭區(qū)第五人民醫(yī)院口腔科副主任 汪鋒：“主診醫(yī)生在打麻藥之前都跟患者說的，這個牙齒需要拔掉（術(shù)中和術(shù)后有沒有再說過）說的�！�

朱阿姨：“（醫(yī)生護(hù)士沒有一個人給你講過拔牙的事情嗎）沒有�！�

關(guān)于醫(yī)生有沒有提前告知的問題，現(xiàn)在雙方說法不一，至于朱阿姨懷疑拔下來的牙齒被人為處理的問題，汪副主任表示，不存在這種可能性，牙根發(fā)黑另有原因。

杭州市余杭區(qū)第五人民醫(yī)院口腔科副主任 汪鋒：“牙根長期暴露在口腔中，導(dǎo)致牙菌斑和牙結(jié)石結(jié)在這個牙齒上面，導(dǎo)致牙齦萎縮之后，牙根會發(fā)黑。”

對于醫(yī)院方面的解釋，朱阿姨表示無法接受，目前她已經(jīng)向余杭區(qū)醫(yī)調(diào)會和余杭區(qū)衛(wèi)健局反映情況，院方回復(fù)他們會配合主管部門的調(diào)查，承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。