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買了新車沒開到家就拋錨 4S店回應要拆開發(fā)動機看一下

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2020-09-29

說到電動汽車

大家都不陌生

也越來越受到大眾的喜愛

這不，

陳先生不久前就買了一輛電動車

但這錢花出去了

買來的車卻讓人不那么滿意

比起車子

更讓他不滿意的

是4S店的態(tài)度

……

浙江紹興市民陳堯富在袍江的長城汽車專賣店里購買了一輛長城歐拉電動汽車，可提車駕駛不到一公里就出現(xiàn)斷電趴窩現(xiàn)象，之后銷售方一直無法說明汽車故障情況，也沒有給予合理的解決方案，這讓陳堯富很煩惱。

前段時間陳堯富準備換車，在考慮了車型、優(yōu)惠幅度等綜合因素后在袍江的紹興元基汽車有限公司選定了一輛長城歐拉電動汽車，并預交了定金。9月23日下午，在銷售人員的要求下，陳堯富到店簽訂了購車合同，交付了41000元定金，并辦理了免息貸款。傍晚6點多，在銷售人員檢查完汽車后確認汽車電量為65%的情況下，提車離開。

車主陳堯富：“他們說這部車都檢查過了，沒有問題，你開去好了。那我就上車了，開了去到那邊轉彎，1公里也不到，一下子全部爆掉了，就是說電一點都沒有了。”這種情況下，陳堯富向元基公司救援，對方工作人員到現(xiàn)場查看后表示車輛電瓶沒電了，在搭接了小電瓶后工作人員把車開回了公司，并告知陳堯富第二天來取車。

第二天陳堯富到元基詢問情況，結果發(fā)現(xiàn)工作人員已經(jīng)把車引擎蓋打開，拿掉了充電器、電機控制器部件的罩殼，并卸下了電機控制器的螺絲，現(xiàn)場陳堯富表示了不滿。陳堯富：“他已經(jīng)把我發(fā)動機里面的東西都拆開了，我說你哪怕要拆開總要跟我說一聲�！�

當天，元基公司表示要確認汽車問題，可能要對充電器、電機控制器進行拆卸檢查，并給予陳堯富一張情況說明書，內(nèi)寫明“因車輛無法充電，檢查期間如更換配件需客戶同意”，但陳堯富明確表示不同意，并提出了退車的要求。陳堯富：“前面跟我說是個小插頭有可能松掉，后來說大模塊要換掉，那我想想這部車肯定有質(zhì)量問題。因為它是電動車，這種東西換掉，萬一以后有后患就討厭了�！�

由于陳堯富的反對，車輛檢查一直沒有進行。之后陳堯富與元基公司的銷售及售后負責人多次進行了溝通協(xié)商，但雙方一直無法達成一致意見。

采訪現(xiàn)場，陳堯富帶領記者查看了他購買的那輛歐拉汽車，發(fā)現(xiàn)汽車更有多處地方螺絲拆卸，陪同一起查看的總經(jīng)理郝志寶表示汽車之前一直沒動，是昨天售后明確客戶退車要求后，為查明汽車故障原因才剛拆卸的。郝志寶說之所以一直沒有給予客戶解決方案，是因為維修人員還沒有機會確認車輛問題所在。

紹興元基汽車有限公司總經(jīng)理郝志寶：“其實是更換車配件，包括維修車輛這些東西，因為車子只要賣出去，都是客戶的財產(chǎn)了，我們大修也好小修也好，是一定要取得客戶的一些征求意見的。假如說排查出來的這個故障，就是一個很小的，我們因為這些東西都需要跟客戶去溝通，如果那本身就是一個很小的問題，那可能就是涉及到賠付的問題。那如果說出現(xiàn)的是一個大的問題，真正就涉及到這個東西要更換，發(fā)動機要更換，那OK，那我會去跟廠商去溝通，我們還是要按照一些就相關的一些東西。”